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Teamleader Service Clientèle
Unique BelgiumNEERWAASTEN, Hainaut, BEIl y a 17 jours
Description de posteVous vous exprimez couramment en français et en néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit Vous avez de l'expérience dans une fonction managériale au sein d'un service à la clientèle ou d'un environnement de service à la clientèle Vous êtes un véritable people manager et savez comment motiver et inspirer votre équipe Vous êtes orienté client et avez un esprit de résolution de problèmes Vous pouvez faire face à des situations stressantes et savez fixer des priorités. Un poste stimulant dans une entreprise en pleine croissance avec une atmosphère de travail agréable Un salaire compétitif et des conditions attrayantes telles que des chèques-repas Une formation et un soutien pour vous développer davantage Un rôle important dans l'amélioration de la satisfaction de nos clients et de nos processus logistiques
Description :
Pour notre client à Comines , spécialiste de la vente de produits pour bébés, nous recherchons un Teamleader Service Clientèle
Qu'est-ce que vous faites ?
- Coordination quotidienne de l'équipe d'employés du service clientèle
- Superviser, coacher et motiver l'équipe
- Soutenir les questions plus complexes des clients et trouver des solutions
- Suivre l'ajout de nouveaux articles sur le site web et acquérir des connaissances sur les produits afin de pouvoir informer et former l'équipe
- Suivre les KPI et faire un rapport à la direction
- Suivre le CRM et informer les clients de manière proactive
- Gérer les erreurs de stock et avertir les clients de manière proactive.
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Teamleader • NEERWAASTEN, Hainaut, BE