Ingénieur Processus – Senior (IT) / Freelance

Contexte de la missionLa Tribe Payments recherche un Ingénieur Processus (Process Engineer) pour rejoindre l?équipe IP Core squad, chargée de la gestion et du développement des processus et systèmes liés aux paiements internationaux. L'accent est mis sur la gestion du backlog de sprint, en travaillant sur les user stories priorisées par le Product Owner, selon leur valeur ajoutée pour le client (interne ou externe). Le candidat doit être capable de gérer à la fois l?analyse métier et l?analyse des processus, tout en gardant une vue E2E (de bout en bout) bien documentée, et en alignant efficacement les besoins métiers, les capacités, la technologie et les processus. Description de la fonctionEn tant que Responsable Processus E2E, l?Ingénieur Processus : Définit et implémente de nouveaux processus métier (ou sous-processus), en respectant les principes de l'Architecture Métier (dans la mesure où ils sont définis pour le domaine concerné) et les objectifs stratégiques de la banque. Apporte les ajustements nécessaires aux processus existants. ?uvre en amélioration continue des processus existants, en termes de satisfaction client, efficacité et gestion des risques. Participe à la définition des besoins et aux tests des changements applicatifs, si pertinent. Surveille régulièrement les processus en place (indicateurs clés, plaintes clients, etc.) pour identifier les axes d?amélioration. Réalise des analyses et études sur les points ci-dessus. Assure une communication fluide avec toutes les parties prenantes, y compris les équipes opérationnelles, pour rester connecté à la réalité du terrain. Crée et maintient une documentation simple, compréhensible et accessible, facilitant la standardisation, la gestion des incidents, et les ajustements à venir. Veille à ce que les processus et leur documentation soient conformes aux directives internes et externes (légal, conformité, contrôle permanent, inspection générale, etc.). Profil candidat : En tant que Responsable Processus E2E, l?Ingénieur Processus : Définit et implémente de nouveaux processus métier (ou sous-processus), en respectant les principes de l'Architecture Métier (dans la mesure où ils sont définis pour le domaine concerné) et les objectifs stratégiques de la banque. Apporte les ajustements nécessaires aux processus existants. ?uvre en amélioration continue des processus existants, en termes de satisfaction client, efficacité et gestion des risques. Participe à la définition des besoins et aux tests des changements applicatifs, si pertinent. Surveille régulièrement les processus en place (indicateurs clés, plaintes clients, etc.) pour identifier les axes d?amélioration. Réalise des analyses et études sur les points ci-dessus. Assure une communication fluide avec toutes les parties prenantes, y compris les équipes opérationnelles, pour rester connecté à la réalité du terrain. Crée et maintient une documentation simple, compréhensible et accessible, facilitant la standardisation, la gestion des incidents, et les ajustements à venir. Veille à ce que les processus et leur documentation soient conformes aux directives internes et externes (légal, conformité, contrôle permanent, inspection générale, etc.). Gestion du changementL'Ingénieur Processus accompagne efficacement les changements en : Identifiant les besoins de changement, Réalisant les étapes clés du changement au bon moment pour garantir la bonne maîtrise des nouveaux processus (et des applications associées) par les clients et collaborateurs, Assurant un suivi post-implémentation (support utilisateur, réponse aux questions). Il / elle participe activement, en collaboration avec les partenaires métier et IT, aux réflexions stratégiques en amont (phase d?idéation) pour garantir que les solutions proposées répondent aux besoins métiers et clients, tout en s?alignant sur la stratégie de la banque, en respectant les exigences de simplicité, Lean et de gestion des risques. Cadre AgileDans une organisation Agile : L?Ingénieur Processus fait partie d?une équipe pluridisciplinaire (squad ou cluster), regroupant toutes les compétences nécessaires à la définition, construction, test et mise en ?uvre d?un produit ou service, dans un délai court. Il s'engage à contribuer à la livraison des user stories dans les sprints prévus, au-delà de son expertise spécifique. Il organise son travail en autonomie, notamment en estimant l?effort et la complexité des tâches. Il s'engage dans les travaux à réaliser durant un sprint ou un trimestre, notamment via les cérémonies Agile, dont la Quarterly Agile Planning. FormationBachelier / Master ou équivalent par l?expérience. CertificationsExpérience prouvée en analyse métier, analyse de processus et gestion du changement. LanguesFrançais ou néerlandais : niveau courant dans au moins une des deux langues. Anglais : très bonne maîtrise orale et écrite.