Project Support Officer (IT) / Freelance

Dans le cadre d?une organisation Agile, vous interviendrez en tant que Project Officer sur des projets liés à la transformation numérique du poste de travail. La mission consiste à fournir aux utilisateurs finaux les outils digitaux nécessaires (matériels, logiciels, services de support) et à assurer une expérience utilisateur optimale. Vous participerez activement à l?intégration de nouvelles entités au sein de l?écosystème IT et des services de support, sur les territoires belge et néerlandais. En tant que Project Officer, vous contribuerez à la planification, la coordination et la réussite de plusieurs projets, principalement liés à l?onboarding IT des utilisateurs finaux. Profil candidat : En tant que Project Officer, vous contribuerez à la planification, la coordination et la réussite de plusieurs projets, principalement liés à l?onboarding IT des utilisateurs finaux. Vos principales responsabilités : Définir les objectifs du projet en accord avec les parties prenantes (priorités, budget, périmètre). Élaborer une planification détaillée avec les étapes clés du projet. Lancer, piloter et suivre les activités opérationnelles. Assurer le respect des délais, du budget et de la qualité attendue. Identifier, suivre et mitiger les risques et problèmes éventuels. Produire un reporting régulier à destination de la direction et des parties prenantes. Proposer des axes d?amélioration et solutions d?automatisation afin de renforcer l?efficacité des processus. Conditions de travail Localisation : Bruxelles (à proximité de la gare centrale) Déplacements occasionnels : prévus aux Pays-Bas ou à Paris (env. 4 fois par an) Profil recherché Formation / Expérience Diplôme de niveau Bachelier ou équivalent par l?expérience Minimum 5 ans d?expérience dans un environnement IT de grande échelle Compétences techniques Bonne connaissance des outils utilisés par les utilisateurs finaux (matériel, environnement collaboratif, bureautique) Une expérience ou connaissance des outils suivants est un atout : ServiceNow ou autre outil de gestion des services IT CMDB / Asset Management Power Platform (Power Automate, Power Apps) Compétences fonctionnelles Expérience prouvée en coordination de projets IT Capacité à structurer et prioriser efficacement Bonnes bases sur les systèmes informatiques et environnements de support Compétences comportementales Vision d?ensemble et approche structurée Capacité à prendre des décisions et à respecter délais et budgets Sens du service et de la satisfaction utilisateur Excellentes compétences en communication et diplomatie Proactivité, autonomie et esprit d?équipe