Responsable du succès clientPropteo • Belgium

Responsable du succès client

Propteo • Belgium

Il y a plus de 30 jours

Description de poste

Customer Success Manager – Tweetalig NL / FR (Nederlandstalige native)

PROPTEO | SaaS-platform voor vastgoedkantoren

100% telewerk (België)
Statuut : freelancer of vaste samenwerking (CDI)
Snelle groei – PropTech-sector
Ervaring : min. 2 jaar in vastgoed en / of SaaS gewenst

Over Propteo

Propteo is een innovatieve SaaS-oplossing voor vastgoedprofessionals.

Wij helpen makelaars en kantoren om hun omzet te verhogen en tegelijk tijd te winnen en efficiënter te werken dankzij digitale tools.

We versnellen onze uitrol in België, met een sterke focus op Vlaanderen, en zoeken daarom een :

Customer Success Manager NL / FR, dynamisch, klantgericht en resultaatgedreven

Jouw missie

Je bent verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en zorgt ervoor dat zij onze oplossing optimaal adopteren en gebruiken.

Jouw verantwoordelijkheden

Organiseren en geven van gebruikers-onboardings

Klantenaccounts instellen en begeleiden bij het gebruik van het platform

Klantensupport verzorgen (mail, video, chat)

Klanten adviseren in hun digitale strategie en performantie

KPI’s opvolgen en verbeterplannen voorstellen

Kansen tot productverbetering signaleren aan het tech-team

Actief bijdragen aan klantentrouw en upsell (fidelisatie & uitbreiding)

Gezocht profiel

Talen : Nederlands moedertaal + zeer goede kennis Frans

Ervaring : min. 2 jaar in SaaS en / of vastgoed

Mindset : zeer reactief, proactief, gestructureerd, resultaatgericht

Communicatie : vlot, natuurlijk, energiek, extravert en sterk in klantcontact

Wat wij bieden

Een sleutelrol binnen een PropTech-startup in sterke groei

Volledig telewerk (maximale flexibiliteit)

Snelle doorgroeimogelijkheden naar een vast contract en strategische rol

Voortdurende opleidingen (vastgoed, paid ads, SaaS, automatisatie)

Een stimulerende omgeving — ondernemende spirit, veel autonomie en directe impact

Aantrekkelijke verloning volgens profiel + bonus gelinkt aan klanttevredenheid

Rekruteringstraject

Korte screeningcall / video (15–20 min)

Gesprek + korte case study

Ontmoeting met de oprichter & afstemming van de visie

Welkom in het team 🚀

Klaar om mee in het verhaal te stappen?

📩 Stuur je cv + een korte motivatie waarom jij de ideale persoon bent voor deze rol naar : info@propteo.com

Customer Success Manager – Bilingue NL / FR (Néerlandais natif)

PROPTEO I Plateforme SaaS pour agences immobilières

100% télétravail (Belgique)

Statut : freelance ou CDI

Croissance rapide – Secteur PropTech

Expérience : minimum 2 ans dans la domaine immobilier et / ou SaaS souhaitée

À propos de Propteo

Propteo est une solution SaaS innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier.

Nous aidons les pros de l’immobilier à augmenter leur volume d’affaires et gagner en temps et en efficacité grâce au digital.

Nous accélérons notre déploiement en Belgique, en particulier en Flandre, et recherchons un(e) :

Customer Success Manager bilingue NL / FR, dynamique, orienté(e) clients et résultats

Votre Mission

Votre rôle est de garantir la réussite de nos clients et la bonne adoption de la solution .

Vos responsabilités

Organiser et animer les onboardings utilisateurs

Paramétrer les comptes clients et accompagner la prise en main de la plateforme

Assurer le support client (mail, visio, chat)

Accompagner les clients dans leur stratégie digitale et leurs performances

Suivre les KPIs & proposer des plans d'amélioration

Identifier les opportunités d’amélioration produit avec l’équipe tech

Participer activement à la fidélisation et montée en gamme (upsell)

Profil recherché

Langues : Néerlandais natif + Français courant

Expérience : 2 ans min. dans le Saas et / ou l’immobilier

Mindset : Ultra réactif(ve), proactif(ve), organisé(e), orienté(e) résultats

Relationnel : Excellent contact, naturel, énergique, extraverti(e)

Ce que nous offrons

Un rôle clé dans une startup PropTech en hyper-croissance

Full télétravail (flexibilité totale)

Évolution rapide vers un CDI et un rôle stratégique

Formations continues (immobilier, Paid Ads, SaaS, automation)

Environnement stimulante — esprit entrepreneurial, autonomie et impact direct

Rémunération attractive selon profil + bonus liés à la satisfaction client

Process de recrutement

Screening call / visio (15–20 min)

Entretien + étude de cas courte

Rencontre fondateur & alignement vision

Bienvenue dans l’équipe 🚀

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

📩 Envoie-nous ton CV + un message expliquant pourquoi tu es fait(e) pour ce rôle à : info@propteo.com

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Client • Belgium

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