Customer Service Expert (M / V / X)

In deze rol ben jij het kloppend hart van onze commerciële binnendienst. Dankzij jouw vlotte communicatie en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantbeleving van A tot Z.

• Jebentheteersteaanspreekpuntvoorklantenenhelpthenmetvragen, offerteseninformatieoveronzeproductenendiensten.
• Jesteltoffertesop, beantwoordtklantvragenenverwerktcomplexebestellingennauwkeuriginhetsysteem.
• Jebehandeltklachtenopeenefficiënteenklantvriendelijkemanierenzorgtvooreencorrecteopvolging.
• Jeverzameltklantfeedbackenvertaaltdezenaarconcreteverbeteringenbinnenhetteam.
• Jewerktnauwsamenmetdeaccountmanagerbinneneenvasteklantenportefeuille.
• Jedraagtbijaanhetbehalenofzelfsoverstijgenvanverkoopdoelstellingen.
• Jebouwtaanlangdurigeklantrelatiesopbasisvanvertrouwen, transparantieenservice.
• Jedetecteertcommerciëleopportuniteitenzoalsup- encross-sellingendenktactiefmeeovernieuweklantoplossingen.
• Je werkt samen met collega's van andere afdelingen om de klanttevredenheid continu te optimaliseren.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie binnen een commerciële binnendienst.
• Je beschikt over een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je communiceert professioneel en vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je denkt mee met de klant en zoekt actief naar oplossingen op maat.
• Je bent resultaatgericht en werkt nauwkeurig en zelfstandig.
• Je bent een echte teamspeler die energie haalt uit samenwerking.
• Je neemt initiatief en stelt verbeteringen voor waar mogelijk.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen zoals SAP, en je bent vlot met Excel (o.a. VLOOKUP en draaitabellen).
• Eenaantrekkelijksalarismetextralegalevoordelenzoalsmaaltijdchequesenecocheques, hospitalisatie- engroepsverzekering, thuiswerkvergoeding, etc.
• Eengezondework-lifebalansdankzijglijdendewerkurenentot 3 dagentelewerkperweek (nainwerkperiode).
• Eenvastcontractnaeengeslaagdeinterimperiode.
• Eenmoderne, stabielewerkomgevingwaarcollega'svoorelkaarklaarstaan.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een toekomstgerichte organisatie.