AFTER SALES MANAGER (H / F / X)

Description de l'annonce

Daoust Recruitment Hainaut est à la recherche d'un After Sales Manager (H / F / X) pour un client dans le secteur de l'automobile situé à Gosselies.

Cette fonction requiert des compétences dans les domaines du Management, du commercial, de l'organisation, de la planification, de la rigueur et du contrôle. Elle impose des connaissances techniques approfondies dans les domaines mécaniques et de la vente.

Vos tâches :

• Définir et suivre les objectifs commerciaux et économiques de l’après-vente
• Coordonner et contrôler les activités des réceptionnaires, magasiniers, mécaniciens et carrossiers
• Être le garant de la qualité de service client, du respect des procédures, et de l’image de marque
• Superviser la gestion des stocks, la rentabilité des fiches de travail, et la performance des ateliers
• Mettre en place et suivre les plans d’action d’amélioration continue
• Recruter, encadrer et former les équipes après-vente
• Assurer un reporting régulier à la direction et participer aux réunions de coordination
• Maintenir une relation fluide avec les constructeurs et importateurs (respect des standards et obtention des bonus)
• Assurer l’attractivité et la conformité des zones de réception, magasins, ateliers, parkings
• Définir et suivre les indicateurs clés de satisfaction client (enquêtes, CSI, etc.)

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