Team ieader centre d'appel à Schaerbeek

L'emploi

Vos tâches

• Vous encadrez, motivez et accompagnez votre équipe de conseillers clientèle au quotidien.
• Vous gérez les situations complexes et assurez le traitement des demandes sensibles.
• Vous organisez et optimisez les plannings pour garantir une présence efficace de l’équipe.
• Vous suivez et analysez les indicateurs de performance : délai de réponse, satisfaction client, taux de résolution…
• Vous formez les collaborateurs et veillez à leur montée en compétences.
• Vous proposez des axes d’amélioration et collaborez avec la direction pour renforcer l’efficacité globale.

Outils & exigences

• Langues Néerlandais (très bien) Français (très bien)

Régime de travail

• Temps plein

Offre

• Vous évoluez dans un environnement dynamique, bienveillant et multiculturel, situé au cœur de Bruxelles.
• Vous bénéficiez d’une rémunération attractive, en adéquation avec votre expérience et vos compétence
• Vous profitez de plusieurs avantages extralégaux

Votre profil

Ce qu'on attend de vous

• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous parlez couramment l’anglais, l’allemand, le néerlandais ou l’italien.
• Vous justifiez d’une expérience en relation client et/ou en encadrement d’équipe.
• Vous communiquez avec aisance et savez fédérer autour de vous.
• Vous faites preuve de rigueur, de motivation et aimez travailler en équipe.

Vos atouts

• Expérience professionnelle pertinente

L'entreprise

Corebusiness

Rejoignez un groupe international qui accompagne de grandes marques en mettant la satisfaction client au centre de ses priorités.

Taille

50 - 199 employés

Atouts

• Entreprise en pleine croissance
• Contact direct avec votre responsable
• Possibilités d'évolution

Votre contrat

• Contrat fixe après une période d'interim