Business Analyst

Contexte de la missionBusiness Analyst ? Équipe Fraude La tribu « Customer Servicing and Efficiency » a pour mission de faciliter la stratégie de contact de la banque, en fournissant des solutions pour les interactions à distance, en automatisant les processus, et en livrant des outils de prévention de la fraude (phishing, vishing, etc.). Nous recherchons un Business Analyst senior, avec une compréhension fonctionnelle (analyse fonctionnelle), de préférence avec une connaissance des activités de détection et de prévention de la fraude dans un environnement bancaire. Description de la fonctionLe Business Analyst Agile joue un rôle clé en comprenant les besoins métier, en les challengeant en lien avec les axes stratégiques, et en élaborant avec les membres de son squad des solutions concrètes. En ligne avec les priorités fixées par le Product Owner, le BA est responsable de l?analyse métier (Feature Owner) et participe à l?analyse fonctionnelle lorsque nécessaire. Il facilite la collecte des besoins métier, coordonne les contributeurs et parties prenantes pendant la phase de raffinement jusqu?à maturité de la fonctionnalité. Il aide les métiers à exprimer leurs besoins, les challenge (efficacité, orientation future, alignement stratégique), et les formalise. Il assure une communication régulière, claire et sans ambiguïté avec les parties prenantes. Il obtient la validation des exigences collectées (via maquettes, visuels, etc.) tout en s?assurant que l?expérience client est bien prise en compte. Il modélise le processus métier et le modèle de données (diagrammes Visio, UML?). Il comprend les processus de bout en bout (E2E), documente les évolutions, et soutient la traduction des besoins métier en exigences concrètes pour la solution cible. Il s?assure que les membres de l?équipe disposent d?une documentation claire pour progresser de manière autonome, coordonne les contributeurs au besoin, et participe aux tests E2E. Il documente les risques, bloqueurs et écarts, tout en accompagnant le changement et le déploiement auprès des utilisateurs métiers. Profil candidat : Le Business Analyst Agile joue un rôle clé en comprenant les besoins métier, en les challengeant en lien avec les axes stratégiques, et en élaborant avec les membres de son squad des solutions concrètes. En ligne avec les priorités fixées par le Product Owner, le BA est responsable de l?analyse métier (Feature Owner) et participe à l?analyse fonctionnelle lorsque nécessaire. Il facilite la collecte des besoins métier, coordonne les contributeurs et parties prenantes pendant la phase de raffinement jusqu?à maturité de la fonctionnalité. Il aide les métiers à exprimer leurs besoins, les challenge (efficacité, orientation future, alignement stratégique), et les formalise. Il assure une communication régulière, claire et sans ambiguïté avec les parties prenantes. Il obtient la validation des exigences collectées (via maquettes, visuels, etc.) tout en s?assurant que l?expérience client est bien prise en compte. Il modélise le processus métier et le modèle de données (diagrammes Visio, UML?). Il comprend les processus de bout en bout (E2E), documente les évolutions, et soutient la traduction des besoins métier en exigences concrètes pour la solution cible. Il s?assure que les membres de l?équipe disposent d?une documentation claire pour progresser de manière autonome, coordonne les contributeurs au besoin, et participe aux tests E2E. Il documente les risques, bloqueurs et écarts, tout en accompagnant le changement et le déploiement auprès des utilisateurs métiers. Langues requisesNéerlandais : Très bon niveau écrit et oral Français : Très bon niveau écrit et oral Anglais : Très bon niveau écrit et oral FormationMaster ou équivalent par l?expérience Expérience / connaissances requisesMinimum 5 ans d?expérience en tant que Business Analyst Connaissance des activités de prévention / détection de la fraude dans le secteur bancaire fortement appréciée Compétences techniquesObligatoires : Maîtrise des techniques de modélisation conceptuelle (UML, Visio, maquettes, etc.) Expertise sur MS Office Participation aux tests Bonne compréhension des fonctionnalités techniques et de l?analyse fonctionnelle Souhaitées : Compréhension fonctionnelle et technique plus approfondie Expérience métierObligatoires : Excellentes compétences en analyse métier Orientation client et empathie Très bonne gestion des parties prenantes Excellentes capacités de communication orale et écrite Animation d?ateliers, présentations, schémas de processus Bonne compréhension des analyses fonctionnelles et techniques Souhaitées : Connaissance des méthodologies Agile / Scrum Expérience dans la détection / prévention des fraudes bancaires Compétences comportementales (soft skills)Esprit analytique et conceptuel, curiosité, sens de l?efficacité Sens des responsabilités, autonomie Orientation client, excellente gestion des parties prenantes Structuré, rigoureux, souci du détail Capacité à résoudre des problèmes Esprit qualité Ouvert au changement et capable d?intégrer le changement dans la roadmap