After-Sales Manager (H / F / X)

After-Sales Manager – Prenez le volant d’une équipe passionnée ! Localisation : Bouvy Motor – Gosselies Entrée en fonction : Immédiate Contrat : CDI – Temps plein OU mission interim en vue d'un engagement À propos de nous : Notre partenaire, concessionnaire automobile reconnu et en pleine croissance, recherche un After-Sales Manager pour son site de Gosselies. Rejoignez une équipe dynamique et devenez un pilier de notre stratégie de service client ! Votre mission Vous serez le / la chef d’orchestre du département après-vente. Vous pilotez la performance, améliorez les process et veillez à la satisfaction client. Vos responsabilités : Définir et suivre les objectifs commerciaux et de rentabilité du service après-vente Manager les réceptionnaires et les mécaniciens au quotidien Veiller à la qualité du service client et à l’image de marque de Bouvy Motor Optimiser la gestion des stocks, des ateliers, et des fiches de travail Déployer des plans d’amélioration continue Recruter, encadrer et former vos équipes Assurer un reporting régulier à la direction Maintenir une communication fluide avec les constructeurs (standards, bonus, conformité) Garantir un espace client soigné et attractif Mesurer et améliorer la satisfaction client (enquêtes, CSI, Google Reviews…) Votre profil : Expérience confirmée (min. 5 ans) dans une fonction similaire dans l'automobile Solides compétences en gestion d’équipe, stratégie et analyse de la performance Maîtrise des outils DMS et des logiciels informatiques Esprit de leadership, rigueur et autonomie Sens du service client et de l’exemplarité Permis B obligatoire Ce que nous vous offrons : Un rôle clé dans un environnement moderne, ambitieux et à taille humaine Une réelle autonomie et des responsabilités Un package salarial attractif, adapté à votre expérience Une collaboration directe avec la direction Intéressé(e) ? Envoyez dès maintenant votre CV + lettre de motivation à Bruna : bruna.alvesdossantospedroso@trixxo.be Référence à mentionner : After-Sales Manager – Gosselies 2025