Aftersales medewerker

Ben jij klaar voor een afwisselende functie waarin klantgerichtheid, techniek en talenkennis samenkomen?
Voor een toonaangevend bedrijf in de houtsector in regio Dendermonde zoeken we een verantwoordelijke voor de dienst-na-verkoop.

Jouw rol
In deze functie sta je centraal in de opvolging en ondersteuning van klanten en eindgebruikers. Je zorgt voor een vlotte, professionele afhandeling van alle vragen en technische issues, en bent het visitekaartje van het bedrijf.

• Dagelijks klanten en eindverbruikers te woord staan voor technische ondersteuning en advies.
• Dossiers behandelen en efficiënt doorgeven aan de betrokken diensten (zoals geschillen en interventies).
• Klanten informeren over technische problemen, noodzakelijke aanpassingen en geplande herstellingen.
• Een vlotte en klantgerichte communicatie verzekeren in zowel Nederlands als Frans.
• Het magazijn en de logistieke flow van onderdelen aansturen — jij beheert het volledige traject van aanvraag tot levering.
• Constructieve feedback bezorgen aan ontwerp- en productieteams.
• Tijdens rustigere wintermaanden meewerken aan de opmaak van productfiches en duidelijke montage-instructies.

Deze KMO is een modern, toonaangevend familiebedrijf dat zelf houten tuinbergingen en garages produceert tegen de beste prijs-kwaliteit-verhouding. Daarnaast maken ze ook een mooi assortiment carports en speeltuigen voor de kleinsten. Ze doen dit alles steeds met respect voor onze 2 belangrijkste leveranciers nl. de natuur en onze werknemers.

• Een eerste ervaring binnen customer service of aftersales is mooi meegenomen.
• Een opleiding in de derde graad ASO of een bachelor in communicatie, office management of een gelijkaardig domein vormt een sterke basis.
• Dagelijkse communicatie in zowel Nederlands als Frans, schriftelijk én mondeling, vormt voor jou geen uitdaging.
• Een commerciële mindset, klantgericht denken en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel typeren jouw aanpak.
• Plannen, afspraken naleven en creatief meedenken behoren tot jouw natuurlijke vaardigheden.

• De functie is in principe deeltijds, maar een 4/5e of voltijdse tewerkstelling kan besproken worden.
• Na een positieve interimperiode volgt een contract van onbepaalde duur.
• Je komt terecht in een dynamisch bedrijf waar initiatief nemen wordt aangemoedigd en gewaardeerd.
• Het loon wordt afgestemd op jouw ervaring en is bespreekbaar.