Responsable Service Après-Vente FR-NLANG

Travailler vous rend fier

• e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut !

Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement , DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond.

Pourquoi choisir DaJobs ?

Des missions adaptées à vos compétences et envies.

Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier

Welcome to the Family !

Nous recrutons, pour le compte d'un groupe renommé dans l'automobile premium, un.e Responsable Service Après-Vente pour superviser les activités après-vente de deux marques prestigieuses.

Ce que vous ferez :

Prendre en charge l'ensemble des opérations après-vente des deux marques ;

Piloter la performance via l'analyse des résultats et l'optimisation des processus ;

Encadrer, motiver et faire monter en compétences les équipes ;

Représenter le département auprès des clients et des constructeurs ;

Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des clients les plus exigeants ;

Gérer la planification, l'organisation et la rentabilité de l'activité ;

Être le lien avec les sièges des marques pour la formation, le suivi KPI et les projets.

Excellente maîtrise du français, néerlandais et anglais ;

Expérience confirmée dans l'automobile (10 ans), avec leadership managérial (5 ans minimum) ;

Esprit orienté client et exigence élevée en matière de qualité de service ;

Capacité d'analyse, diplomatie, résistance au stress et sens des priorités ;

Goût du challenge et maîtrise des outils numériques.

Un rôle stratégique au cœur d'un univers automobile d'exception ;

Des responsabilités variées dans un groupe de référence ;

Un package complet incluant : chèques-repas, écochèques, assurances (groupe et hospitalisation), voiture de fonction, carte carburant ;

Un plan cafétéria pour personnaliser votre package de rémunération.

Français, Maîtrise des outils, Aftersales, KPI, Néerlandais, Qualité de service, Planification, Analyse, Travaux d'entretien, Opérations, Leadership