Customer Service Specialist

Functieomschrijving

Ben jij een probleemoplosser die energie haalt uit het helpen van mensen en het aanbrengen van structuur? Zoek je een dynamische werkomgeving waar je echte verantwoordelijkheid krijgt en teamwork centraal staat? Spreek je bovendien vloeiend Nederlands, Frans en Engels? Dan ben jij de Customer Service Specialist die we zoeken!

Een greep uit je takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten en partners, waaronder particulieren, aannemers en projectontwikkelaars.
• Je biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beantwoordt vragen over leveringen, prijzen en bestellingen en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling.
• Daarnaast speel je een rol in de training van de AI-tools voor customer service en sales.
• Samen met de afdelingen Sales, Marketing en Logistiek werk je aan een optimale klantbeleving en denk je mee over verbeteringen in de processen.

Functie-eisen

• Minimaal een eerste relevante werkervaring in customer service, administratie of support.
• Perfecte beheersing van het Nederlands en Frans, en goede kennis van het Engels.
• Gestructureerde werkwijze en heldere communicatie.
• Oplossingsgericht denken en eigenaarschap nemen.
• Digitale vaardigheden, met kennis van Office en moderne tools.
• Voelt zich thuis in een klein, hecht team waar initiatief gewaardeerd wordt.

Arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en kennis.
• Flexibele werkuren binnen een 40-urige werkweek met 32 verlofdagen.
• Extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, 13e maand, dubbel vakantiegeld, laptop en gsm-abonnement.
• Werken in een dynamische scale-up met focus op vrijheid en impact.
• Een hecht team met ruimte voor afterworks en spontane teamactiviteiten.
• Een omgeving waar jouw ideeën en initiatief echt het verschil maken.