Customer Service français & allemand | Gosselies | CDI

Description de l'emploi

Opportunité Incroyable en CDI au sein de notre Service Clientèle Bilingue Français-Allemands à Gosselies!

Vous avez une passion pour le service clientèle et vous parlez couramment français et allemand ? Nous avons une opportunité excitante qui vous attend ! Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Allemand pour rejoindre notre équipe dynamique chez l'un de nos clients basé à Gosselies.

Voici un aperçu de vos futures responsabilités Exaltantes :

• Être la première ligne de contact pour les clients via divers canaux (téléphone, e-mails, chat en ligne) et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie.
• Fournir des informations claires et précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et germanophones.
• Dépasser les attentes des clients en offrant un service exceptionnel et en résolvant efficacement leurs problèmes.
• Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services complémentaires pour améliorer l'expérience client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.

Profil

Maîtrise impeccable du français et de l'allemand, à l'écrit et à l'oral, est indispensable.

Expérience antérieure dans un rôle similaire en service clientèle, de préférence dans un environnement multilingue.

Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.

Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.

Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de CRM.

Capacité à gérer efficacement le stress.

Offre

Avantages Exceptionnels :

Contrat à durée indéterminée dès le début.

Travail à temps plein avec une certaine flexibilité.

Salaire compétitif conforme à la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B).

Écochèques d'une valeur de 250€ (au prorata).

Prime de langue mensuelle de 72€.

Chèques repas d'une valeur de 6€.

Formation initiale de 7 jours.

Environnement de travail dynamique et convivial.

Opportunité de collaborer avec une clientèle internationale diversifiée.

Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise innovante où vos compétences seront pleinement valorisées, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation dès aujourd'hui. Rejoignez notre équipe et participez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones et germanophones.

J'attends votre cv avec impatience via le lien "postuler" ou par mail : vanessa.bourguignon@adecco.be

Merci, à très bientôt, Vanessa Bourguignon.