ERP Application Support Engineer

Over Xpower

Xpower helpt bedrijven in de truck-, automotive-, parts-, renting- en motorhomesector slimmer en efficiënter werken. Met onze DMS software krijgen ondernemers grip op processen, productiviteit en marges.

XDMS is één van de meest veelzijdige softwarepakketten op de markt, en dat merken we: we groeien zéér snel, zowel in België als op international niveau. Daarom zoeken we extra versterking voor ons supportteam.

Jouw rol – wat je zal doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze software via telefoon en ticketsysteem.
• Je analyseert en registreert issues zorgvuldig, zoekt het technische of functionele probleem uit, en volgt op tot een correcte oplossing.
• Je werkt zowel zelfstandig als in team om oplossingen te implementeren en verbeteringen door te voeren.
• Je bewaakt dat alle aanvragen en interventies correct genoteerd, opgevolgd en afgesloten worden — met oog voor klanttevredenheid.
• Je helpt mee aan documentatie en kennisdeling.
• Je houdt actief toezicht op de systemen zodat alles up-and-running blijft.
• Je bent in uitzonderlijke gevallen ook inzetbaar op de baan.
• Bewaken van afgesproken SLA’s.

Wie we zoeken — jouw profiel

Essentieel:

• Vlot met computers, software en een leergierige instelling om nieuwe tools snel onder de knie te krijgen.
• Kennis van bedrijfsprocessen, magazijnbeheer, inventarisatie, sales, after-sales.
• Nederlands, Frans & Engels.
• Goede communicatieve vaardigheden: je kan helder en klantvriendelijk overleggen, zowel schriftelijk als mondeling.
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en gestructureerde houding.
• Zelfstandig kunnen werken, maar tegelijk teamspirit om samen met collega’s de klant bij te staan.

Mooie pluspunten (niet strikt verplicht):

• Ervaring met ERP, DMS-systemen.
• Ervaring in support, customer service.
• Basiskennis van software of technische systemen: servers, FTP’s, REST-calls,..
• Ervaring met ticketsystemen.

Wat wij jou bieden

Werken bij Xpower betekent meegroeien met een dynamisch softwarebedrijf in volle evolutie. Bij ons staat samenwerking en teamgevoel centraal, we functioneren als één geïntegreerd team en dat is diep verankerd in ons DNA.

• Mogelijkheid om jezelf te ontplooien: opleiding, training en doorgroeimogelijkheden binnen Xpower.
• Een vriendelijke, collegiale en professionele werkomgeving.
• Flexibiliteit, autonomie en de kans om mee te bouwen aan de supportstructuur van een groeiend bedrijf.
• Een competitief salaris + voordelen — passend bij jouw ervaring en inzet.
• Voordelen:
• Bedrijfswagen
• GSM
• Laptop
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering

Klaar om samen met ons te groeien?

Stuur je CV + korte motivatie naar michael.artemis@xpower.be.

Vertel ons waarom net jij de ideale Application Support Engineer bent én wat je aanspreekt in Xpower.