CUSTOMER CARE SPECIALIST

Functieomschrijving

Krijg jij energie van klanten helpen in een logistieke omgeving die nooit stilstaat? Hou je ervan om overzicht te bewaren terwijl vrachtwagens, deadlines en dossiers samenkomen? En ben je klaar voor een volgende stap binnen een groeiende logistieke speler in Zeebrugge?

Dan zou dit wel eens het begin kunnen zijn van jouw volgende carrièreverhaal!

Binnen deze dynamische functie maak je deel uit van het Customer Service team, verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van trucking orders van A tot Z:

• Aanmaken van transportorders, met oog voor transit times en leverdata
• Opvolgen van orders, kosten en deadlines en klanten continu informeren
• Zorgen voor een vlotte planning van de cargo
• Proactief oplossingen voorstellen en snel schakelen bij wijzigingen
• Problemen detecteren en oplossen voordat ze escaleren
• Samenwerken met collega’s in een internationale logistieke context

Dit is een rol waarin communicatie, nauwkeurigheid en stressbestendigheid centraal staan.

Functie-eisen

• Nederlands en Engels spreek en schrijf je zonder problemen.
• Een eerste ervaring in logistiek of transport is vereist.
• Kennis van douane is een mooie plus.
• Met de Microsoft Office-pakketten ga je vlot aan de slag.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en behoudt overzicht.
• Als teamplayer heb je zin voor nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit?
• Oplossingsgericht is jouw werkmotto.
• Je bent flexibel inzetbaar en bereid te werken in shifts tussen 07:30 en 18:00 (maandag tot vrijdag).
• Je voldoet aan de voorwaarden voor een wettelijk verplichte positieve veiligheidsmachtiging voor kritische functies in de haven.

Arbeidsvoorwaarden

• Dit is een stimulerende werkomgeving met geëngageerde en positieve collega’s.
• Hier heerst een cultuur met een can-do mentaliteit en snelle besluitvorming.
• Je werkt op de werkplek in Zeebrugge, met occasioneel thuiswerk.
• Deze organisatie is in volle groei, je kan dus meebouwen aan verdere expansie.