Customer Service Medewerker

Is service verlenen voor jou meer dan een script volgen en klanten doorschuiven? Word Customer Service Medewerker via Start People Gent en help klanten écht verder met een luisterend oor en slimme oplossingen.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je staat hen met een glimlach te woord via telefoon, e-mail en chat.
• Je staat in voor de administratieve verwerking van klantgegevens en registreert gesprekken en acties in het CRM-systeem.
• Klachten neem je serieus en rijk je telkens een passende oplossing aan.
• Je stemt af met andere afdelingen (sales, logistiek, technische dienst of andere interne teams) om klantvragen snel en effectief af te handelen.
• Je staat in voor de order- en retourbehandeling. Hierbij behandel je bestellingen, wijzigingen en retouren en zorg je voor correcte opvolging.
• Je verzamelt feedback van klanten en geeft dit door aan relevante afdelingen om de dienstverlening te verbeteren.
• Je helpt actief mee met het verbeteren van klantprocessen.

Onze klanten bevinden zich in en rond Gent en zijn actief in uiteenlopende sectoren. Sluit jouw profiel aan én klikt het tijdens ons eerste gesprek? Dan zorgen we voor een persoonlijke introductie op maat van jouw interesses en voorkeuren.

Wat breng jij mee?

• Ervaring in de klantenservice.
• Sterke communicatieve skills
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een hele goede kennis van het Engels/Frans.
• Een positieve, empathische houding
• Je kan goed en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Flexibiliteit en stressbestendigheid. Je weet de rust te bewaren, ook als het druk is.
• Een goede kennis van CRM-systemen, alsook MS Office.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een voltijdse of deeltijdse functie met een vast uurrooster. Zodat jij werk en privé mooi in balans houdt
• Een marktconforme verloning, rekeninghoudend met jouw ervaring
• Een mooi aanvullend loonpakket met extralegale voordelen
• Een betrokken team waar je je thuis voelt
• Opleiding & coaching vanaf dag 1
• Flexibiliteit én ruimte voor professionele groei

Klinkt dit als een functie waarin jij moeiteloos 5 sterren scoort – zonder reviewverzoek? Solliciteer dan nu en laat ons zien waarom jij de klantfavoriet bent (zonder dat we erom hoeven vragen).