Klantenadviseur

Wil jij écht het verschil maken voor mensen in belangrijke momenten?
Word 'Klantenadviseur' en help klanten met hun vragen rond zorg en welzijn.
Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, mail en chat.
Je luistert, adviseert en zoekt oplossingen zonder script, maar met empathie.
Daarnaast zie je commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in.

Je komt terecht bij een toonaangevende speler in de gezondheids- en welzijnssector.
Deze organisatie zet elke dag duizenden klanten op de eerste plaats en streeft naar betaalbare zorg en een betere levenskwaliteit.
Innovatie, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling staan centraal.
Werken hier betekent bijdragen aan een maatschappelijk relevante missie én jezelf blijven ontwikkelen in een dynamische omgeving.

Wil jij écht het verschil maken voor mensen in belangrijke momenten?
Word 'Klantenadviseur' en help klanten met hun vragen rond zorg en welzijn.
Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, mail en chat.
Je luistert, adviseert en zoekt oplossingen zonder script, maar met empathie.
Daarnaast zie je commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat.
• Adviseren en oplossingen bieden op een efficiënte manier.
• Registreren van informatie in het klantendossier.
• Signaleren van commerciële opportuniteiten.

Belangrijk om te weten
De ziekenfondsmaterie is complex en vraagt een stevige motivatie.
Je start met een intensieve opleiding van enkele weken.
We zoeken kandidaten die oprecht interesse hebben in zorg en welzijn, en die bereid zijn om zich volledig in te werken.
Leergierigheid en doorzettingsvermogen zijn cruciaal om succesvol te zijn in deze functie.

• Sterke communicator met commerciële flair.
• Vlot Nederlands, goede kennis Frans (Engels is een plus).
• Ervaring in klantenservice is een troef.
• Voltijds beschikbaar (na opleiding kan 4/5e).
• Flexibel tussen 8u30 en 17u30.

• Een aantrekkelijk loon + maaltijdcheques + extra verzekeringen.
• Gratis aansluiting bij een ziekenfonds voor jou en je gezin.
• ADV-dagen, extralegale vakantiedagen.
• Opleiding & doorgroeimogelijkheden.