Helpdeskmedewerker

Wat zal je job inhouden?

In de regio Aarschot zoeken wij een gemotiveerd technisch helpdesk medewerker.

Als helpdesk medewerker sta je onze klanten te woord wanneer zij technische problemen ondervinden met hun systemen. Specifiek hebben we het dan over alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en beeldverwerking voor camerasystemen. Je analyseert de vraag van de klant en tracht vanop afstand een oplossing door te voeren. Indien nodig gaat de technicus dan ter plaatse. Daarom werk je overdag samen met de planningsdienst en beschik je na de werkuren over techniekers van wacht die je zelf aanstuurt. Opvolging en uitvoeren van diverse taken zoals badges aanmaken, mailverwerking, SLA opvolging en controle, communicatie met ordediensten enz behoren tot je dagelijkse activiteiten. Dit zorgt voor voldoende afwisseling in de job. Tot slot gaan we voor continue verbeteringen van de werking van het team. Hierin vragen we de inbreng van alle teamleden, ook die van jou.

Wat zoeken we?

• Je hebt een technische achtergrond (bijvoorbeeld informatica, …)
• Multitasking, analyseren en prioriteiten stellen zijn enkel van je sterke punten
• Je bent flexibel ingesteld en kan zelfstandig werken
• Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans, je hebt kennis van Engels
• Je staat open om nieuwe systemen te leren kennen en correcte werkmethodes / procedures te volgen
• Je bent in het bezit van een attest bewakingsagent, of bereid dit te behalen na het afronden van een proefperiode
• Werken met een 3-ploegenstelsel, zelfs op zaterdagen, zon- en feestdagen is voor jou geen probleem
• Kennis van Navision is een pluspunt