Customer Service Medewerker

Functie

Voor onze klant te 1740 Ternat zijn we op zoek naar een gemotiveerde Administratief bediende

Taken:

• Je werkt in een team van 7 collega's op de Customer Serviceafdeling te Ternat

• Ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen

• Dagdagelijks instaan voor het registreren van de inkomende serviceaanvragen en

aanmaken van service interventies

• Zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers

tijdens alle fasen van een interventie.

• Fungeren als aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot service

interventies en onderdelen voor technici en klanten.

• Plannen en optimaliseren van de werklast van Field service techniekers op een

kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventietijden.

• Inplannen van materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service

techniekers

• Controleren van de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.

Profiel

Wat verwachten we van jou?

Je hebt een affiniteit met techniek

• Je bent erg commercieel, diplomatisch, klantvriendelijk en stressbestendig en indien

nodig een probleemoplosser

• Je voelt je goed in een klein team en je bent bereid om voor collega's in te springen bij

piekmomenten ; kortom een echte teamplayer

• Je hebt sterke organisatorische & communicatieve skills en werkt nauwkeurig.

Prioriteiten leggen is één van je sterke punten

• Een goede kennis van IT (MS Office, Backoffice software)

• Kennis talen : Nederlands : erg goed / Frans : erg goed

Wat je van ons krijgt

Wat kan je van ons verwachten?

We bieden een zelfstandige functie binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf aan met

de kans om jezelf op diverse vlakken te ontwikkelen. Leer dagelijks bij over de markt en de

producten en groei samen mee met het bedrijf.

Onze servicedienst kent een klantentevredenheid van meer dan 90%.

Het takenpakket is veelzijdig en gevarieerd, en door een doorgedreven interne opleiding kun je

jouw rol optimaal vervullen. Je hebt intensief contact met heel wat mensen, zowel in je eigen

team als daarbuiten.

Een voltijds contract van onbepaalde duur en een competitief salaris aangevuld met aanvullend

pensioensparen, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor

woon-werkverkeer.