Customer Service Agent

Ben jij iemand die van dynamiek houdt en graag actief samenwerkt met verschillende teams? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Robert Half is op zoek naar een gedreven Customer Service Agent voor een van onze klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een efficiënte installatieplanning, logistieke coördinatie en het bieden van professionele ondersteuning aan interne klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Coördinatie van installatieorders:

Beheer en coördineer installatieorders in overeenstemming met de installatieplanning, logistieke vereisten en verzendmethoden.
Volg proactief problemen op en werk samen met betrokken teams, zoals Supply Planning, EMEA Control Tower, logistieke teams en warehouses.
Ordermanagement:

Proactief en oplossingsgericht beheren van installatieprocessen in lijn met interne bedrijfsrichtlijnen.
Bieden van duidelijke informatie en praktische oplossingen bij installatie-gerelateerde uitdagingen.
Cross-functionele samenwerking:

Creëer en onderhoud sterke relaties met interne afdelingen zoals Field Service, Sales, Project Management (PM) en andere teams.
Faciliteer een soepele samenwerking en communicatie tussen verschillende stakeholders.
Klantondersteuning:

Eerste aanspreekpunt voor interne klanten bij vragen of problemen rondom installaties.
Bieden van effectieve ondersteuning en het snel oplossen van dagelijkse uitdagingen.

Profiel van de ideale kandidaat:

• Een specifieke opleiding is niet verplicht, maar affiniteit met logistiek, planning en installaties is een pré.
• Enige ervaring in projectbeheer, logistiek of klantenservice is gewenst.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in Engels.
• Een proactieve en probleemoplossende instelling.
• Ervaring met ERP-systemen of vergelijkbare bedrijfsapplicaties is een pré.

Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een innovatieve en internationale organisatie.
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Samenwerking met gedreven en professionele collega's in een energieke werkcultuur.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.