Head of Claims – Property & Liability – P&C Corporate

Uw missie

Als Director Claims - Property & Liability ben je strategisch en operationeel verantwoordelijk voor het beheer van de schadedossiers “Property & Liability” binnen AXA Belgium.

Je stuurt de expertenteams en managers van de afdeling aan, garandeert technische en operationele uitmuntendheid in de schadebehandeling en draagt actief bij aan de algemene prestaties van de divisie P&C Corporate.

Jouw rol situeert zich in het hart van de transformatie van AXA: digitalisering van processen, versterking van de servicekwaliteit en streven naar efficiëntie ten voordele van onze klanten en partners.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• De strategie voor Claims binnen de branches Property en Liability definiëren, implementeren en opvolgen, in lijn met de algemene visie van P&C Corporate.
• De kwaliteit, coherentie en naleving van de schadebehandelingspraktijken binnen het volledige domein waarborgen, met bijzondere aandacht voor klanttevredenheid en kostenbeheersing.
• De operationele prestaties opvolgen aan de hand van kernindicatoren (servicekwaliteit, doorlooptijden, kosten, recuperaties, fraude, NPS).
• Multidisciplinaire teams van hoog niveau aansturen en ontwikkelen, met nadruk op samenwerking, kennisdeling en empowerment.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en de implementatie van innovatieve oplossingen in samenwerking met de teams Ops, Data, Opex en Distribution.
• AXA Belgium vertegenwoordigen in interne en externe sectororganen, en zorgen voor een vlotte en constructieve communicatie met onze partners, makelaars en klanten.
• Een sleutelfiguur zijn in de culturele en organisatorische transformatie van de Claims-afdeling.

Jouw profiel

• Master in rechten, verzekeringen, economie of financiën (of gelijkwaardig door ervaring).
• Minstens 15 jaar relevante ervaring in niet‑levensverzekeringen, bij voorkeur in het beheer van Property & Liability‑schades.
• Uitstekende kennis van de technische, juridische en financiële aspecten van schadebeheer.
• Inspirerend leiderschap, strategisch inzicht en resultaatgerichtheid.
• Teamgerichte ingesteldheid, klantgerichtheid en het vermogen om verandering te sturen in een complexe omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Frans, Nederlands en Engels.

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non‑discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits‑ en inclusiebeleid.

Wat we aanbieden

Een mooie beloning voor je werk

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd‑ en ecocheques en een cafetariaplan. Je krijgt ook een elektrische bedrijfsauto voor uw verplaatsingen, of je kunt kiezen voor een federale mobiliteitsbudget.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 34 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.

Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.

#J-18808-Ljbffr