Service advisor

Omschrijving :

Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en heb je een passie voor de auto-industrie? We zijn op zoek naar een enthousiaste, servicegerichte professional die als receptiemedewerker de schakel vormt tussen de klant en de werkplaats. Dit is je kans om deel uit te maken van een dynamisch bedrijf waar je een waardevolle bijdrage levert aan de klanttevredenheid, met volop ruimte voor persoonlijke groei!

Jouw Rol :

Als eerste aanspreekpunt voor klanten ben jij verantwoordelijk voor alles wat met de naverkoop te maken heeft. Van het inplannen van afspraken tot het begeleiden van klanten door het gehele proces van herstellingen, jij zorgt ervoor dat klanten altijd goed geïnformeerd en tevreden zijn. Je denkt mee met de klant en kan eventuele problemen snel en efficiënt oplossen.

Wat ga je doen?

• Jij analyseert de behoeften van de klant en zorgt ervoor dat de informatie helder en duidelijk wordt overgebracht naar de technici in de werkplaats.
• Je begeleidt klanten tijdens het volledige proces : van het inplannen van afspraken tot het uitleggen van de uitgevoerde werkzaamheden.
• Je biedt ondersteuning bij het regelen van vervangwagens en het herinplannen van afspraken.
• Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en face-to-face gesprekken, waarbij klantvriendelijkheid altijd voorop staat.
• Je zorgt voor een vlotte en efficiënte planning, inclusief facturatie, en gebruikt hierbij de nodige software om alles op rolletjes te laten lopen.

Profiel

Wat breng je mee?

Aanbod

Wat bieden wij jou?

Bedrijfsinfo

Onze klant is retailer van bekende automerken als Audi, Volkswagen en Skoda