Talent.com
Local Quality Operator - regio Antwerpen - NACHTSHIFT - AMP (bpost company)
Local Quality Operator - regio Antwerpen - NACHTSHIFT - AMP (bpost company)AMP Belgium • België
Local Quality Operator - regio Antwerpen - NACHTSHIFT - AMP (bpost company)

Local Quality Operator - regio Antwerpen - NACHTSHIFT - AMP (bpost company)

AMP Belgium • België
5 dagen geleden
Functieomschrijving

Functie  :

Naar aanleiding van de distributie van krantenabonnementen zijn wij op zoek naar een Local Quality Operator voor regio Antwerpen.

Als Local Quality Operator :

  • ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de kwaliteit betreffende een aantal locaties (ook SUB-HUB’s genaamd) van waaruit de krantenrondes vertrekken naar de abonnees.
  • ben je het lokale aanspreekpunt voor de externe firma’s die instaan voor het distributieproces van krantenabonnementen in de SUB-HUB’s.

Verantwoordelijkheden  :

Lokaal aanspreekpunt inzake kwaliteit in de nacht voor de externe transportfirma’s :

  • Als Local Quality Operator ga je regelmatig langs in de SUB-HUB’s waar de externe firma’s de logistieke activiteiten en de krantenrondes voorbereiden.
  • Je monitort de kwaliteit van de dienstverlening zowel proactief als reactief. Je ziet er op toe dat de verschillende stappen van het verdeel- en distributieproces kwalitatief worden uitgevoerd door de externe firma’s in overeenstemming met de SLA's (Service Level Agreements).
  • Je overlegt constructief met de verantwoordelijke van de dienstverlener indien er problemen worden vastgesteld. Je adviseert en stelt verbeterpunten voor aan de dienstverleners om de kwaliteit te verbeteren. Je baseert je hiervoor onder meer op intern overleg met jouw collega’s en leidinggevende.
  • Je staat in voor de nodige problem solving in de nacht :

  • Bij vertragingen tijdens het transport en bij tekorten of overschotten van geleverde aantallen van de kranten, bijlagen of affiches aan de SUB-HUB’s doe je operationeel het nodige om in dezelfde nacht maximaal oplossingen uit te werken en te coördineren met als doel de tekorten of overschotten te corrigeren. Hiervoor hanteer je bijvoorbeeld de contactlijst van de transporteurs om bijkomende ritten of verschuivingen te bewerkstelligen indien nodig.
  • Bij grote problemen stem van je vanzelfsprekend steeds eerst af met jouw leidinggevende zodat er eventueel overkoepelend een plan van aanpak overheen meerdere regio’s kan gecoördineerd worden waar mogelijk.
  • Je staat mee in voor de opvolging van klachten :

  • Je staat mee in voor de opvolging van allerlei klachten en problemen aangaande de verdeling van de krantenabonnementen en zorgt binnen de afgesproken timing (binnen 48u) voor een antwoord op de klachten binnen uw regio. Deze opvolging doe je in de interne applicatie voor het abonnementenbeheer.
  • Om de oorzaak van de klachten grondig te achterhalen raadpleeg je verschillende bronnen met informatie , zoals onder meer de dagelijkse rapporteringen van de dienstverleners, of je voert hiervoor het nodige overleg met de dienstverlener om goed te begrijpen wat het probleem was. Mogelijk verplaats jij jezelf soms ook naar het adres van de abonnee waar de klachten zich herhalen, om zelf concreet te observeren wat het probleem is (bijvoorbeeld brievenbus afwezig, wegenwerken in de regio, of dergelijke zaken).
  • Je neemt elke dag de rapporteringen door die de externe transporteurs voor jouw regio hebben opgemaakt en neemt de gepaste acties om de problemen op te volgen die hierin gemeld worden om gelijkaardige problemen in de toekomst te vermijden.
  • Je staat mee in voor de opvolging van facturatie :

  • Je staat er mee voor in om de voorbereiding van de facturatie dagelijks na te kijken en opmerkingen door te geven volgens de juiste procedure indien nodig (bijvoorbeeld inzake het aantal adressen (‘drops’) waarop de dienstverlener effectief heeft geleverd gedurende de voorgaande nacht).
  • Je bent mee verantwoordelijk voor de controles van de externe transporteurs en hun chauffeurs :

  • Je staat mee in voor de verplichte controles tijdens de nachtoperaties van de externe transporteurs op de zaken waarmee zij reglementair in orde dienen te zijn ingeval van sociale inspectie.
  • Voor bepaalde zaken zijn de controles dagelijks Er zijn ook regelmatig (aangekondigde en onaangekondigde) meer uitgebreide controles (‘audits’) uit te voeren in samenspraak met jouw leidinggevende.
  • Je volgt hierbij de checklijst en richtlijnen die vanuit het transport departement worden aangereikt. Je waakt er over dat deze controles systematisch in jouw regio correct gebeuren op alle locaties die onder jouw hoede vallen en dat de uit de controles volgende actieplannen strikt worden nageleefd.
  • Je ondersteunt operationeel mee bij noodplannen :

  • Je werkt in de nachtoperaties actief mee aan de goede uitvoering van de noodplannen voor verschillende mogelijke noodscenario’s en dit in overleg met jouw leidinggevende. Bijvoorbeeld laattijdige leveringen, onverwachte weersomstandigheden of milieurampen, technische of systeem storingen,… In voorkomend geval coördineer je eveneens mee de uitvoering van het betreffende noodplan (hetzij van op afstand ofje verplaatst je in de nacht naar andere locaties binnen uw regio indien nodig).
  • Indien nodig stroop je zelf mee de mouwen op en help je operationeel mee in de operaties om de logistieke activiteiten in de SUB-HUB tijdig rond te krijgen.
  • Rapportering :

  • Je rapporteert dagelijks aan jouw leidinggevende over het verloop van de nacht in jouw regio volgens de gemaakte afspraken en format hieromtrent.
  • Je denkt ook zelf mee na over best practices met als doelstelling om maximaal efficiënt en uniform te werken in elke regio met de externe firma’s.
  • Je ondersteunt bij de implementatie van verbeteracties en projecten in samenwerking met de centrale teams en dienstverleners.
  • Je neemt actief deel aan opvolgingsvergaderingen met jouw collega’s.
  • Back-up :

  • Je fungeert als back-up voor jouw collega’s ingeval van afwezigheden, ook voor aanpalende andere regio’s indien nodig.
  • De krantenabonnementen dienen 6 nachten per week worden uitgereikt Aangezien je in een werkregime van 5 nachten per week werkt, is er namelijk ook altijd een andere collega die voor de 6e nacht per week de lokale coördinatie dient op te volgen in jouw regio. De back-up planning hieromtrent wordt voorafgaand maximaal tijdig opgesteld.
  • Profiel :

  • Je hebt bij voorkeur reeds ervaring in de nacht
  • Je bent Nederlandstalig , mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en Engels is een sterk pluspunt voor een goede communicatie met de externe firma’s en hun chauffeurs
  • Je hebt een ‘no-nonsense’ mentaliteit en ‘can-do’ ingesteldheid
  • Je bent een operationele problem solver
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden om met alle betrokken partijen een goede samenwerking op te bouwen
  • Je werkt vlot met verschillende IT systemen en MS Office applicaties (zoals onder meer ook met Excel).
  • Je bent flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren indien nodig en bereid om je in de brede Antwerpen / Limburg / Vlaams-Brabant / West-Vlaanderen te verplaatsen indien nodig (afhankelijk van de regio waar je werkzaam bent).
  • Je verplaatst je met jouw functiewagen tijdens de nacht tussen de verschillende SUB-HUB’s en de HUB’s van AMP (en bpost).
  • Uurrooster :

    Je werkt gemiddeld 37u per week (excl. pauze)  gedurende 5 nachten per week van maandag tot en met zaterdag in een 6-dagen werkregime volgens de volgende uurrooster in het volgende rotatieschema :

  • Maandag : 02 : 00-09 : 54
  • Dinsdag : 02 : 00-09 : 54
  • Woensdag : 02 : 00-09 : 54
  • Donderdag : 02 : 00-09 : 54
  • Vrijdag : 02 : 00-09 : 54
  • Zaterdag : 02 : 00-09 : 54
  • Zondag : rustdag
  • Jouw 2e rustdag valt in week 1 op maandag, in week 2 op dinsdag, in week 3 op woensdag, in week 4 op donderdag, in week 5 op vrijdag en in week 6 op zaterdag.

    Aanbod :

  • Je start normaalgezien eerst met een contract van bepaalde duur van 6 maanden met optie vast contract van onbepaalde duur op termijn.
  • Een salarispakket volgens het barema van PC 200 volgens klasse C dat rekening houdt met jouw volledige vorige beroepservaring.
  • Bovenop jouw loon heb je tevens 20 % nachtpremie voor de uren tussen 20u 's avonds en 6u 's morgens.
  • Extra legale voordelen :  maaltijdcheques van €8 per dag, €50 netto telewerkvergoeding per maand, hospitalisatieverzekering ten laste van de werkgever (mogelijkheid om familieleden aan te sluiten), ecocheques €250 per jaar, jaarlijkse sector-premie, jaarlijkse niet-recurrente bonus CAO90, ...
  • Je heb een functiewagen mét laadpas ter beschikking waarmee u eveneens privé kan rijden (mits toepassing van het voordeel van alle aard).
  • Je hebt eveneens een smartphone en laptop ter beschikking met mobiele data zodat je overal op alle locaties online kan zijn indien nodig.
  • Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

    Quality Operator • België

    Vergelijkbare banen
    Local Quality Operator - regio Limburg / Turnhout - NACHTSHIFT - AMP (bpost company)

    Local Quality Operator - regio Limburg / Turnhout - NACHTSHIFT - AMP (bpost company)

    AMP • Flanders, BELGIUM
    Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België.Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.Heden ...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 4 dagen geleden • Gesponsord
    Kwalificatie / Validatie – Kleine Farmaceutische Apparatuur

    Kwalificatie / Validatie – Kleine Farmaceutische Apparatuur

    Vulcain Engineering Group | Belgium • Geel, Flemish Region, Belgium
    Ontwikkelen, implementeren en uitvoeren van validatiedocumenten : URS, SIA, DQ, IQ, OQ, PQ, RV en TM.Uitvoeren van validatiestudies voor cGMP-kritische systemen om te voldoen aan gebruikers-, kwalit...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 6 dagen geleden • Gesponsord
    Technical expert | Recommissioning

    Technical expert | Recommissioning

    Equans • charleroi, BELGIUM
    Wat als jij HVAC-installaties terug op hun optimale prestaties zou brengen en zo meehelpt aan een groenere toekomst voor België?. Met een directe impact op het verlagen van energieverbruik en het on...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 18 dagen geleden • Gesponsord
    Business Development Manager Coatings

    Business Development Manager Coatings

    North Sea Paints • charleroi, BELGIUM
    Daarnaast bedienen we ook de particuliere markt, want ook zij verdienen topkwaliteit aan een betaalbare prijs.Bovendien bieden we private label-oplossingen aan partners die coatings onder hun eigen...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden • Gesponsord
    Kwaliteit- en veiligheidscontroleur voeding & Preventieadviseur niveau 2 Eclair NV

    Kwaliteit- en veiligheidscontroleur voeding & Preventieadviseur niveau 2 Eclair NV

    Carrefour Belgium • Provincie Vlaams-Brabant, Halle, Belgium
    Quick Apply
    Als controleur kwaliteit en veiligheid zie je toe op de correcte naleving van de regels van veiligheid en kwaliteit.Daarnaast neem je rol op van preventieadviseur, in dit kader doe je proactief voo...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden • Gesponsord
    Quality Manager

    Quality Manager

    Schelstraete Delacourt • Flemish Region, Belgium
    Schelstraete Delacourt is op zoek naar een.De Quality Manager zal een sleutelrol spelen in het structureel verbeteren van Quality en het uitbouwen en van een kwaliteitsgedreven cultuur op de produc...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 15 uren geleden • Gesponsord • Nieuw!
    Lijnverantwoordelijke Eclair NV

    Lijnverantwoordelijke Eclair NV

    Carrefour Belgium • Provincie Vlaams-Brabant, Halle, Belgium
    Quick Apply
    Eclair NV maakt deel uit van de Carrefour Groep en opereert als een echte KMO.In het kader van onze verdere groei, zijn wij. Je rapporteert aan de productie manager.Bevorderen van een positieve dyna...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden • Gesponsord
    Kwaliteitscoördinator

    Kwaliteitscoördinator

    Harbour Plus • Antwerp Metropolitan Area, Belgium
    Harbour Plus is een selectiekantoor met specialisaties in Maritime & Logistics, HSEQ en Office.Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen sp...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 5 dagen geleden • Gesponsord
    Operator

    Operator

    Synergie Belgium • Londerzeel, 1840
    Onze klant in Londerzeel is actief in de koffiecapsulemarkt en voorziet een sterke groei in de komende jaren.Met hun unieke en geavanceerde machinepark kunnen ze een hoogwaardig en duurzaam product...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden • Gesponsord
    Operator bemonstering Umicore Hoboken

    Operator bemonstering Umicore Hoboken

    The Adecco Group • Not Specified, BELGIUM
    Operator Bemonstering - Umicore Hoboken.Zo dragen zij bij aan een circulaire economie en een duurzame toekomst.Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 16 dagen geleden • Gesponsord
    Quality Assurance Specialist / Medical Devices

    Quality Assurance Specialist / Medical Devices

    Trevalco • Flemish Region, Belgium
    Trevalco is een Belgisch consultancy kantoor gespecialiseerd in Quality Assurance, Validatie, ICT en Engineering voor de Life Sciences. QA Specialist - Medical Devices.Onze voorkeur gaat uit naar ka...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 3 dagen geleden • Gesponsord
    Business Development Manager

    Business Development Manager

    A.O. Smith via Velde • charleroi, BELGIUM
    Smith is pionier in professionele tapwater- en warmtepompsystemen voor gebouwen met een hoge warmwatervraag.Met slimme combinaties van warmtepompen, boilers, zonnetechniek en besturingen leveren ze...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 20 dagen geleden • Gesponsord
    Brand ambassador

    Brand ambassador

    Pepperminds • Not Specified, BELGIUM
    Impact maken door voor de mooiste merken te werken? Dat doe je bij Pepperminds! Want naast een geweldige bijbaan waar je goed geld verdient, veel leert en vrienden maakt, maak jij ook elke werkdag ...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden • Gesponsord
    Quality Operator - €20,3 Per Uur

    Quality Operator - €20,3 Per Uur

    ASAP • Willebroek, Kingdom Of Belgium, BE
    Als Quality Support Operator bewaak je de kwaliteit van producten en processen door controles uit te voeren, klachten te behandelen en ISO 9001 taken te ondersteunen.Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 4 uren geleden • Gesponsord • Nieuw!
    Quality Engineer

    Quality Engineer

    BAKKER & PARTNERS • Not Specified, BELGIUM
    Je komt terecht in het kwaliteits team van hun grootste Europese productievestiging in de regio Turnhout, waarin volop ge nvesteerd wordt.Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden • Gesponsord
    Quality Engineer

    Quality Engineer

    CTRL-F • 1500 Halle, BELGIUM
    Functie Als Quality Engineer krijg je de kans om een sleutelrol te vervullen binnen het waarborgen van productkwaliteit en klanttevredenheid binnen de vestigingen in Halle en Wommelgem.Zorgen voor ...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 4 dagen geleden • Gesponsord
    Quality Engineer - €2.750 - €4.350 Per Maand

    Quality Engineer - €2.750 - €4.350 Per Maand

    LGA Engineering • Schaerbeek, Kingdom Of Belgium, BE
    Als Quality Engineer in Kontich ontwikkel je kwaliteitsprocessen en analyseer je data.Je werkt mee aan duurzame energieoplossingen en verbetert continu processen.Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden • Gesponsord
    Accountmanager regio Vlaanderen

    Accountmanager regio Vlaanderen

    Pharmagest • courcelles, BELGIUM
    Groupe Equasens, actief in 9 landen en een Europese marktleider, ontwikkelt al meer dan 30 jaar innovatieve softwareoplossingen voor het beheer van apotheken. Met een team van een 20-tal medewerkers...Laat meer zien
    Laatst bijgewerkt: 4 dagen geleden • Gesponsord