Claims Officer

Omschrijving:

Ben jij administratief sterk én wil je écht iets betekenen voor anderen? Dan is deze functie als Claims Officer iets voor jou. In deze rol sta je klanten bij op een bijzonder moment in hun leven met empathie, structuur en daadkracht.

Wat ga je doen?

Als Claims Officer behandel je uitvaartverzekeringsdossiers van A tot Z. Jij bent het aanspreekpunt voor nabestaanden en zorgt ervoor dat alles ,administratief en financieel, tot in de puntjes geregeld is.

• Je beantwoordt overlijdensmeldingen en andere telefonische oproepen tijdens de kantooruren.
• Je adviseert klanten en stelt een geschikte uitvaartondernemer voor.
• Je overlegt wekelijks met de raadgevend arts.
• Je zorgt voor correcte en tijdige uitbetalingen van facturen binnen het dossier.
• Je doet aangiftes in het kader van successie.
• Je beheert wilsbeschikkingen en andere klantendossiers.
• Je verwerkt klanttevredenheidsenquêtes en pakt signalen of klachten proactief aan.

Kortom: je bent een onmisbare schakel in een zorgproces dat draait om vertrouwen, kwaliteit en menselijke warmte.

Profiel

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt al ervaring met dossierbeheer, of je bent een gemotiveerde starter met de juiste mindset.
• Kennis van verzekeringen is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je werkt vlot met digitale tools en systemen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je werkt graag samen, en je schakelt makkelijk tussen empathie en efficiëntie.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

• Een betekenisvolle job waar geen enkele dag hetzelfde is.
• Een team dat je met open armen ontvangt en een bedrijfscultuur waarin menselijkheid centraal staat.
• De mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.
• Een werkplek in een levendige buurt in Antwerpen, vlak bij ’t Eilandje.
• Een aantrekkelijk loonpakket met 37 vakantiedagen, maaltijdcheques en tal van extra voordelen: van hospitalisatieverzekering tot fietslease.

Interesse? Solliciteer nu! Vragen? Contacteer ons via antwerpen@unique.be of bel ons op het nummer 03 212 18 50.

Bedrijfsinfo

Onze klant is een grote speler in uitvaartverzekeringen