Customer service medewerker

Functieomschrijving

Jouw administratieve skills inzetten voor meer veiligheid?
Zie je jezelf als de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en planning?
Hou je ervan om structuur te brengen, afspraken op te volgen en alles administratief op punt te zetten?

Dan is deze functie als Customer Service Officer misschien wel jouw nieuwe uitdaging!

Wat ga je doen?
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten rond hun onderhoudscontracten.
Vanaf de ondertekening tot de uitvoering zorg jij dat alles vlot en correct verloopt. Jij houdt de touwtjes in handen, bewaakt planningen en zorgt voor een perfecte opvolging.

Concreet betekent dit:

• Beheren en opvolgen van onderhoudscontracten van A tot Z.
• Administratieve verwerking en up-to-date houden van gegevens.
• Planningen nauwgezet opvolgen en deadlines bewaken.
• Proactief toezien op contractuele afspraken.
• Helder communiceren met klanten en interne teams.
• Wijzigingen en voortgang documenteren voor een sluitend dossier.

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

• Je hebt ervaring in administratie, met affiniteit voor planning en contractbeheer.
• Gestructureerd, nauwkeurig en sterk in het bewaren van overzicht.
• Proactief, analytisch en oplossingsgericht.
• Zelfstandig, maar ook een teamspeler.
• In het bezit van een bachelordiploma.

Arbeidsvoorwaarden

• Competitief brutomaandloon met extra voordelen
• Maaltijdcheques en ecocheques voor extra koopkracht
• Uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering
• Glijdende werkuren: start tussen 7u en 9u, einde werkdag vanaf 15u30
• Cafetariaplan met keuze uit elektrische fiets, smartphone, extra verlofdagen, enz.
• Volop opleidingsmogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
• Warm team met jaarlijkse teambuildings, leuke events en informele momenten