Collaborateur Customer Service

Offre d'emploi : Chef Après-Vente (H / F / X)

Notre client, un groupe automobile solide en forte croissance sur le marché belge, est à la recherche d'un Chef Après-Vente expérimenté(e). Vous serez le pilier de leur service après-vente, en charge de la mécanique, de la carrosserie et de l'accueil client, tout en veillant à l'excellence du service.

Vos responsabilités

En tant que leader, vos missions seront de :

• Gérer l'équipe : Motiver, former et évaluer les membres de votre équipe pour maintenir une dynamique positive et productive.
• Superviser les opérations : Coordonner les activités du service, gérer les plannings et les rendez-vous clients de manière optimale.
• Assurer la satisfaction client : Gérer les réclamations, mettre en place des actions pour améliorer le service et garantir une expérience client irréprochable.
• Collaborer avec les autres départements : Travailler main dans la main avec le service des ventes pour optimiser la préparation des véhicules.
• Gérer les procédures : Veiller à la conformité des dossiers de garantie et au respect des standards qualité du groupe.

Profil recherché

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Rémunérations et avantages sociaux

Nous vous offrons

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