Customer service officer FR/ALL (H/F/X)

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.

Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.

Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos candidats.

Pour l'un de ses clients, actif dans le domaine industriel, Jobmatch est à la recherche d'un Customer service officer bilingue français/allemand avec un bon niveau en anglais

Votre mission :

• En tant qu'interlocuteur commercial interne « unique », Vous gérez les commandes clients (de la saisie à la facturation), demandes, plaintes, ...
• Vous assurez une approche proactive du marché en surveillant le modèle de commande des clients et en les contactant régulièrement pour suivre les commandes manquantes.
• Vous contrôlez la satisfaction client.
• En développant la compréhension des clients, des produits et des applications, et grâce à une attitude positive de questionnement vous vous assurez que les besoins réels des clients sont satisfaits au meilleur coût pour l'entreprise.
• Vous assurez une communication proactive avec les clients par rapport à un problème spécifique concernant la commande d'exécution (date de livraison, délais, quantité etc.) en coordination avec les services concernés (Service Logistique, Ventes)
• Vous contribuez avec l'équipe logistique à identifier des solutions de livraison alternatives de divers magasins en cas de problème

Profil

• Vous avez une première expérience en customer service ou logistique
• Vous avez un diplôme bachelier commerce extérieur ou logistique ou expérience équivalente.
• Vous avez un très bon niveau en allemand (min B2) ainsi qu'un bon niveau en anglais
• Vous êtes à l'aise dans la communication en B2B
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, et avez une expérience avec un ERP
• Vous êtes disponible rapidement
• Vous avez une bonne gestion du stress et êtes flexible

Offre

Notre client vous propose une mission intérim de minimum 6 mois dans une société dynamique en vue d'un engagement.



En plus d'un salaire attractif, notre client vous offre des avantages extra-légaux (abonnement social, frais de déplacement, ... )