IT Support Analyst

Notre partenaire recherche un IT Support Analyst qui aura les tâches suivantes:

• L’Analyste Informatique est principalement responsable de la santé globale et du bon fonctionnement de l’infrastructure informatique des sites Hydro, afin de garantir que les utilisateurs professionnels tirent le maximum de bénéfices de ces systèmes.
• Cet objectif doit être atteint en adhérant pleinement aux normes d’architecture informatique mondiales de notre client et aux processus opérationnels globaux et locaux, ainsi qu’en maximisant l’utilisation des services et outils opérationnels informatiques globaux.
• À ce titre, il/elle doit promouvoir les normes informatiques mondiales et, en général, la standardisation des outils informatiques auprès des entreprises dans toute prise de décision liée à l’informatique.
• Responsabilités :
• Participer activement à la résolution des incidents
• Travailler avec les équipes de support global pour résoudre les problèmes liés à l’infrastructure informatique et aux applications
• Installer ou participer à l’installation des composants de l’infrastructure informatique, des applications et de tout autre outil pertinent utilisé sur le(s) site(s)
• Surveiller et maintenir l’infrastructure et les applications spécifiques au site en suivant les procédures opérationnelles standard
• Participer activement aux projets informatiques spécifiques au site et globaux
• Maintenir les comptes utilisateurs au sein des applications supportées localement
• Agir en tant que représentant local des professionnels de l’informatique GBS
• Participer aux flux de gestion des changements informatiques
• Dépanner les incidents d’infrastructure informatique et les erreurs d’application, diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles/logiciels
• Maintenir la partie spécifique au site de l’annuaire actif
• Suivre les normes et politiques globales d’architecture, de sécurité et opérationnelles
• Maintenir la documentation informatique spécifique au site dans votre domaine de responsabilité
• Prioriser le travail et opérer en conformité avec les accords de niveau de service GBS IT

Nous célébrons la diversité et accueillons des candidats de tous horizons, de toutes cultures, de toute expression de genre ou en situation d’handicap. Ensemble, créons un lieu de travail inclusif, riche de perspectives diverses.

Notre partenaire est activement à la recherche.

Pour notre associé, nous recherchons un(e) IT Support Analyst au profil suivent:

• Qualification de Technicien Informatique obligatoire ; bachelier informatique ou équivalent
• Minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de l’infrastructure informatique
• Maîtrise de la langue du site : allemand et de l’anglais obligatoire
• Montrer une volonté d’apprendre et de se développer professionnellement
• Certification ITIL
• Exposition et compréhension d’un environnement de fabrication
• Expérience des processus de gestion de fournisseurs de base

Notre client vous propose pour la place de IT Support Analyst:

• Travailler dans la seule entreprise au monde entièrement intégrée dans l’aluminium et leader dans les énergies renouvelables
• Équipes diversifiées et globales
• Environnement de travail flexible/télétravail
• La liberté d’être créatif et d’apprendre des experts
• Possibilité de grandir avec l’entreprise, d’obtenir de nouveaux certificats
• Package d’avantages attractif