Agent Call Center (FR & NL)

Située à Ixelles, l'Etude d'huissiers de justice Leroy & Partners comprend une centaine de collaborateurs.

L'étude, assure, d'une part, les missions assignées à la profession (citation en justice, exécution de décisions judiciaires…) et, d'autre part, l'ensemble du processus de recouvrement de créances, de la phase amiable à judiciaire.

Notre politique de recrutement est axée sur la recherche de talent et de diversité. Cette combinaison nous assure la durabilité et le dynamisme de notre étude.

Afin de supporter ses activités, l'Etude est activement à la recherche d'un(e) « Agent Call Center & guichet d'accueil » à temps plein.

• Accueillir, écouter et orienter les visiteurs (avocats, huissiers, clients, débiteurs, fournisseurs…) avec professionnalisme ;
• Analyser les dossiers et fournir des informations claires et adaptées aux redevables et partenaires juridiques ;
• Négocier des solutions réalistes en respectant les procédures, les obligations légales et les capacités des personnes ;
• Expliquer avec pédagogie les droits, les obligations, les délais et les étapes d'un dossier parfois complexe ;
• Faire preuve de fermeté lorsque les engagements doivent être rappelés ou lorsque la procédure l'exige ;
• Garder votre calme en toute circonstance, même lors d'échanges délicats ou émotionnellement chargés ;
• Encaisser, enregistrer et contrôler les paiements, tout en garantissant une rigueur administrative irréprochable ;
• Garantir une communication cohérente, respectueuse et orientée solution, en veillant au bon relais entre les parties.

Empathique, clair et pédagogue

• Vous écoutez sincèrement et comprenez les réalités humaines derrière chaque situation.
• Vous savez vulgariser et expliquer de manière simple des concepts ou procédures complexes.

Ferme, juste et orienté cadre

• Vous posez des limites avec respect.
• Vous êtes capable de rappeler les obligations sans perdre votre sens du dialogue.

Négociateur naturel

• Vous trouvez des solutions équilibrées, réalistes et acceptables pour toutes les parties.

Maîtrise de soi & résistance au stress

• Vous gardez votre sang‑froid, même face à des urgences ou des tensions.
• Vous savez gérer simultanément plusieurs demandes sans perdre en qualité.

Organisé & rigoureux

• Vous travaillez avec précision, méthode et sens des priorités.

Compétences linguistiques & digitales

• Vous communiquez aisément en français et néerlandais (oral & écrit).
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels internes.

• Un environnement de travail convivial, structuré et bienveillant ;
• Une équipe dynamique, à taille humaine, qui valorise la collaboration et l'entraide ;
• Un contrat à durée indéterminée, temps plein ;
• Des opportunités de formation et d'évolution au sein d'une étude en pleine croissance ;
• Un rôle au cœur des interactions humaines, où chaque journée est riche et différente ;

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