Sales & Customer Care Support Officer NL/FR (H/F/X)

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. Chaque jour, nos consultant.e.s se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidat.e.s et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos candidat.e.s

Votre mission :

• Jouer un rôle de premier plan dans le soutien et la communication avec nos partenaires de vente et de soins : formation, coaching, information, etc.
• Contribuer à la répartition quotidienne de la charge de travail (attribution des demandes des clients, chargement des leads, gestion des données, transmission des listes de travail, etc.)
• Suivi/contrôle quotidien de la qualité et de la productivité des partenaires.
• Identifier les besoins des clients et prendre des mesures proactives pour maintenir des expériences positives.
• Analyser les commentaires des contributeurs sur les gammes de services et préparer des rapports.
• Collaborer avec le service client, les ventes, les opérations, l'informatique, le marketing, ..., les équipes pour améliorer les services aux clients.
• Se tenir informé des tendances du secteur et des nouvelles technologies CRM.
• Donner vie aux nouvelles idées et aux initiatives personnelles.
• Assister la direction dans ses tâches, l'établissement de rapports et le développement de l'entreprise.

Profil

• Vous parlez néerlandais parfaitement et vous avez de solides compétences professionnelles en anglais.
• Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience en customer service.
• Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication, à la collaboration et au coaching.
• Vous avez une expérience dans la collecte et l'interprétation des besoins des clients.
• Vous êtes une personne organisée avec une bonne gestion du temps.
• Vous êtes disponible pour travailler sur différents sites (bureaux de Liège et Louvain et dans les bureaux des partenaires en Belgique).
• Vous êtes rigoureux, autodidacte et curieux.
• Vous avez d'excellentes capacités d'analyse.
• Vous êtes orienté(e) client.

Offre

• Notre client vous propose un contrat fixe dans une société dynamique en région liégeoise
• Avantages extra-légaux (chèques repas et éco chèques)
• Participer au développement d’une start-up locale avec des valeurs humaines.