Personenschadebehandelaar Licht Letsel

Een verkeersongeval kan het leven van slachtoffers en hun dierbaren in een flits op zijn kop zetten. Hoe mooi is het dat jij als personenschadebehandelaar bij de ANWB klaarstaat voor deze mensen? Vanuit Hoogeveen en vanuit huis zorg je dat ze zich na een ingrijpende gebeurtenis goed geholpen voelen. Reken op een baan vol impact, afwisseling én ontwikkelkansen.

Jouw rol

• Op onze afdeling Personenschade focus jij je op meldingen op het gebied van Licht Letsel.
• Je pakt letselschadedossiers op, achter je computer en met je telefoon in de aanslag. Daarbij zet je de belangen van het slachtoffer voorop en bepaal je zelf welke acties nodig zijn. Dat betekent overigens niet dat je solistisch werkt : we overleggen en sparren binnen de afdeling Personenschade én daarbuiten veel met elkaar.
• Je werkt aan meerdere dossiers tegelijkertijd, waarvan er geen één hetzelfde is. Altijd houd je de regie over je dossiers, weeg je uiteenlopende belangen af en denk je twee stappen vooruit. Goed om te weten : in onze organisatie is er geen werkachterstand, waardoor je volledig kunt focussen op je werk.
• Jouw ontwikkeling staat centraal bij ons. Zo draai je (uiteraard afhankelijk van je ervaring) eerst enige tijd mee in de wereld van letselschade, onder begeleiding van ervaren collega’s. Vervolgens volg je een inhoudelijke opleiding, tijdens kantooruren. En daarna ben je nooit uitgeleerd in deze wereld. Ook kun je altijd doorgroeien naar een nieuwe rol of de switch maken naar een andere werkstroom. Geef vooral aan wat jij interessant vindt!

Een week als personenschadebehandelaar

Ons aanbod

Ons team

Jij vormt samen met zo’n 40 collega’s de afdeling Personenschade, waar we claims afhandelen die voortkomen uit ongevallen. Hierbij stellen we in alles wat we doen het slachtoffer centraal. We werken zelf-organiserend, voelen ons allemaal verantwoordelijk voor het teamresultaat en zijn ons ervan bewust dat onze afdeling een extern uithangbord van Unigarant is. Wat ons nog meer kenmerkt : de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua functie (van schadebehandelaars en -experts tot administratief medewerkers en teammanagers), leeftijd (van 25 tot 60+) en werkervaring.

Je krijgt bij ons een uitgebreide interne opleiding, waarna je onder begeleiding van een ervaren collega start met je eerste telefoontjes en dossiers. Ook daarna staan je teamgenoten natuurlijk voor je klaar. Sterker nog : we kijken naar elkaar om en nemen taken van een ander over als we zien dat diegene het te druk heeft. Als er strubbelingen zijn, dan spreken we dit in een open sfeer naar elkaar uit. Ook plannen we regelmatig activiteiten buiten werktijd, zoals een borrel, pubquiz of zelfs korte vakantie.

Als achtergrond neem jij mee

In jouw werk vragen uiteenlopende belangen en emoties om voorrang. Door jouw goede communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en zakelijk inzicht houd jij je staande in deze wereld. Zo breng je op eerlijke en duidelijke wijze boodschappen over, ook als de boodschap minder prettig is voor iemand. Ook schakel je vlot tussen diverse dossiers en vertaal jij theoretische kennis gemakkelijk naar de praktijk.

Je hebt ervaring met het behandelen van materiële schade en bij voorkeur ook letselschade. Je beschikt over een hbo-werk- en denkniveau en hebt een leergierige instelling : je blijft graag op de hoogte van ontwikkelingen binnen het vakgebied en hebt oog voor vernieuwing. Daarnaast ben je digitaal vaardig en schrijf je helder en correct. Je kunt zorgvuldig gegevens verwerken, snel in dossiers navigeren en duidelijke brieven en e-mails opstellen.