LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media

Lissabon

Solliciteer direct

Jouw rol

• Sluit je aan bij ons ambitieuze en gemotiveerde support team. Waarborg klanttevredenheid door een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld te vertegenwoordigen en hun werkzaamheden te ondersteunen.

Onze klant

• Onze klant is een van 's werelds meest toonaangevende bedrijven op het gebied van social media en wil dat jij deel uit maakt van het team.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;

• De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;

• Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;

• Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;

• Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;

• Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;

• Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.

Jouw profiel

• Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);

• Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;

• Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);

• Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;

• Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;

• Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;

• Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.

Ons aanbod

• Mogelijkheid om samen te werken met leiders in verschillende sectoren;

• Stabiele werk- en loopbaanontwikkeling;

• Investering in training en persoonlijke ontwikkeling;

• Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;

• Mogelijkheid om in een van onze appartementen te wonen;

• Restitutie van initiële vluchtkosten;

• Jaarlijkse retourvlucht naar je thuisland (binnen Europa) inbegrepen;

• Gratis Portugese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen;

• Maandelijkse en kwartaal bonussen.