Klantenadviseur Automotive sector

Functieomschrijving
Je luistert naar de behoeftes van klanten en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis. Samen met je collega’s ben je het gezicht en stem van ons bedrijf.

Als gezicht van het bedrijf heb jij de volgende verantwoordelijkheden:

- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen
- Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten
- Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten
- Je bespreekt vragen of situaties top maat van de klant
- Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
- Je plant afspraken in voor onze klanten
- Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
- Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Profiel

- Klantgericht en resultaatgericht is ingesteld
- Nauwkeurig werkt en goed kan plannen
- Affiniteit heeft met de automobielsector
- Een goede kennis heeft van MS Office pakketten

Aanbod

Wat biedt onze klant?

- Een gevarieerde en uitdagende functie met impact en voldoening binnen een hecht en dynamisch team
- Een persoonlijke opleidingstraject, inclusief coaching en regelmatige evaluatiemomenten
- Interne en externe opleidingen
- Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen
- Een aantrekkelijk en competitief loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden
- Werken in een moderne en professionele omgeving die constant up-to-date is met de nieuwe autotrends
- Een bedrijfscultuur waarin teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Geen avond- en weekendwerk

Interesse? solliciteer via de button, wij nemen snel contact op.