Aftersales medewerker

Jij beschikt over een echte hands-on mentaliteit en biedt de beste service, waarbij je altijd gaat voor een glimlach bij de klant. Daarnaast ben je stressbestendig en heb je oog voor techniek.

Hebben wij jou hierboven exact beschreven? Dan is deze rol als After Sales Medewerker precies wat je zoekt!

Waarom dit de baan voor jou is

Als Aftersales Medewerker ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten nadat ze hun product hebben ontvangen. Je zorgt ervoor dat elk serviceverzoek, elke storing en elke vraag snel en vakkundig wordt opgelost. Dankzij jouw technische inzicht en oplossingsgerichte houding bouw je aan sterke, langdurige klantrelaties en zorg je voor een uitstekende servicebeleving.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Aftersales beheer je het volledige aftersalesproces. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen over het gebruik, de installatie en het onderhoud van geleverde hef- en hijsmiddelen;
• Het registeren, opvolgen en afhandelen van serviceverzoeken, reparaties, retouraanvragen en garantieclaims;
• Het coördineren van de logistiek rondom retourzendingen en onderdelen;
• Het inplannen van technische trainingen in voor klanten, in samenwerking met onze interne trainers;
• Je verwerkt alle cases zorgvuldig in ons ERP-systeem en deelt belangrijke feedback van klanten met de productie-, kwaliteits- en technische afdelingen;
• Je denkt actief mee over hoe we onze serviceprocessen en klanttevredenheid continu kunnen verbeteren.

Wat breng je verder mee?

Naast een proactieve en zelfstandige werkhouding, beschik je over:

• Je hebt relevante ervaring in een aftersales- of servicegerichte functie binnen een technische omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlanse én Engelse taal in woord- en geschrift
• Kennis van Frans en/of Duits is een plus.
• Je hebt technisch inzicht en bent in staat handleidingen en productspecificaties te lezen en te begrijpen.
• Je bent bekend met ERP-systemen, werkt accuraat en kan onder (tijds)druk presteren.

Wat hebben wij jou te bieden?

We bieden je een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid en de kans om je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een competitief salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een uitdagende Fulltime functie
• De mogelijkheid om één of twee dagen per week vanuit huis te werken. Gedurende het inwerktraject is het wel fijn als je volledig op kantoor aanwezig kunt zijn.
• Een prettige en informele werksfeer in een hecht team.
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Word jij onze nieuwe collega?

Herken jij je in het geschetste profiel en wil jij ons team komen versterken? Aarzel dan niet en solliciteer direct!

Wil je informatie over de sollicitatieprocedure dan kun je contact opnemen met onze recruiter, Dennis Meijer via recruitment_nl@brandsafway.com of +31 647325776