Responsable du succès client

Customer Success Manager – Tweetalig NL/FR (Nederlandstalige native)

PROPTEO | SaaS-platform voor vastgoedkantoren

• 100% telewerk (België)
• Statuut: freelancer of vaste samenwerking (CDI)
• Snelle groei – PropTech-sector
• Ervaring: min. 2 jaar in vastgoed en/of SaaS gewenst

Over Propteo

Propteo is een innovatieve SaaS-oplossing voor vastgoedprofessionals.

Wij helpen makelaars en kantoren om hun omzet te verhogen en tegelijk tijd te winnen en efficiënter te werken dankzij digitale tools.

We versnellen onze uitrol in België, met een sterke focus op Vlaanderen, en zoeken daarom een:

Customer Success Manager NL/FR, dynamisch, klantgericht en resultaatgedreven

Jouw missie

Je bent verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en zorgt ervoor dat zij onze oplossing optimaal adopteren en gebruiken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Organiseren en geven van gebruikers-onboardings
• Klantenaccounts instellen en begeleiden bij het gebruik van het platform
• Klantensupport verzorgen (mail, video, chat)
• Klanten adviseren in hun digitale strategie en performantie
• KPI’s opvolgen en verbeterplannen voorstellen
• Kansen tot productverbetering signaleren aan het tech-team
• Actief bijdragen aan klantentrouw en upsell (fidelisatie & uitbreiding)

Gezocht profiel

• Talen: Nederlands moedertaal + zeer goede kennis Frans
• Ervaring: min. 2 jaar in SaaS en/of vastgoed
• Mindset: zeer reactief, proactief, gestructureerd, resultaatgericht
• Communicatie: vlot, natuurlijk, energiek, extravert en sterk in klantcontact

Wat wij bieden

• Een sleutelrol binnen een PropTech-startup in sterke groei
• Volledig telewerk (maximale flexibiliteit)
• Snelle doorgroeimogelijkheden naar een vast contract en strategische rol
• Voortdurende opleidingen (vastgoed, paid ads, SaaS, automatisatie)
• Een stimulerende omgeving — ondernemende spirit, veel autonomie en directe impact
• Aantrekkelijke verloning volgens profiel + bonus gelinkt aan klanttevredenheid

Rekruteringstraject

1. Korte screeningcall/video (15–20 min)
2. Gesprek + korte case study
3. Ontmoeting met de oprichter & afstemming van de visie
4. Welkom in het team 🚀

Klaar om mee in het verhaal te stappen?

📩 Stuur je cv + een korte motivatie waarom jij de ideale persoon bent voor deze rol naar: info@propteo.com

---------------------------------------------------------------------

Customer Success Manager – Bilingue NL/FR (Néerlandais natif)

PROPTEO I Plateforme SaaS pour agences immobilières

• 100% télétravail (Belgique)
• Statut : freelance ou CDI
• Croissance rapide – Secteur PropTech
• Expérience : minimum 2 ans dans la domaine immobilier et/ou SaaS souhaitée

À propos de Propteo

Propteo est une solution SaaS innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier.

Nous aidons les pros de l’immobilier à augmenter leur volume d’affaires et gagner en temps et en efficacité grâce au digital.

Nous accélérons notre déploiement en Belgique, en particulier en Flandre, et recherchons un(e):

Customer Success Manager bilingue NL/FR, dynamique, orienté(e) clients et résultats

Votre Mission

Votre rôle est de garantir la réussite de nos clients et la bonne adoption de la solution.

Vos responsabilités

• Organiser et animer les onboardings utilisateurs
• Paramétrer les comptes clients et accompagner la prise en main de la plateforme
• Assurer le support client (mail, visio, chat)
• Accompagner les clients dans leur stratégie digitale et leurs performances
• Suivre les KPIs & proposer des plans d'amélioration
• Identifier les opportunités d’amélioration produit avec l’équipe tech
• Participer activement à la fidélisation et montée en gamme (upsell)

Profil recherché

• Langues : Néerlandais natif + Français courant
• Expérience : 2 ans min. dans le Saas et/ou l’immobilier
• Mindset : Ultra réactif(ve), proactif(ve), organisé(e), orienté(e) résultats
• Relationnel : Excellent contact, naturel, énergique, extraverti(e)

Ce que nous offrons

• Un rôle clé dans une startup PropTech en hyper-croissance
• Full télétravail (flexibilité totale)
• Évolution rapide vers un CDI et un rôle stratégique
• Formations continues (immobilier, Paid Ads, SaaS, automation)
• Environnement stimulante — esprit entrepreneurial, autonomie et impact direct
• Rémunération attractive selon profil + bonus liés à la satisfaction client

Process de recrutement

1. Screening call/visio (15–20 min)
2. Entretien + étude de cas courte
3. Rencontre fondateur & alignement vision
4. Bienvenue dans l’équipe 🚀

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

📩 Envoie-nous ton CV + un message expliquant pourquoi tu es fait(e) pour ce rôle à : info@propteo.com