Planificateur...

Description :

Pour cette fonction de planificateur, les tâches suivantes vous seront confiées :

• Vous établissez un planning efficace pour les techniciens afin d'atteindre une employabilité optimale et rentable
• Vous optimalisez le planning en fonction de la rentabilité et garantissez un fonctionnement interne efficace : limiter les kilomètres et les coûts,..
• Vous êtes en contact téléphonique ou par mail avec les clients et techniciens concernant les rendez-vous : planification, annulation, changements
• Vous enregistrez correctement le planning dans un ERP
• Vous complétez le planning et enregistrez les modifications afin d'obtenir un historique correct
• Vous avez une bonne communication avec les techniciens concernant les adaptations, changements, appels d'urgence, optimalisation de planning, information des clients concernant les horaires,...
• Vous contrôlez si les tâches sont bien effectuées par les techniciens et adaptez le planning où cela est nécessaire afin de pouvoir respecter les dispositions contractuelles du client.
• Vous vous alignez régulièrement avec le Service Manager (= responsable de l'équipe des techniciens) pour pouvoir garantir une planification optimale et afin de signaler des irrégularités ou des problèmes chez certains techniciens
• Vous fonctionnez comme intermédiaire entre le client et les techniciens en se chargeant de la coordination des activités afin d'assurer un bon service
• Vous contribuez à la recherche perpétuelle de solutions
• Enregistrez et traitez les plaintes et les incidents

Profil

Pour cette fonction de planificateur, les critères suivants sont requis :

Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.

Offre

Pour cette fonction de planificateur, nous vous offrons :

Une fois engagé en CDI :

Entreprise

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