Technisch Administratief Medewerker Aftersales

Functie

Als technisch administratief bediende zal je instaan voor onderstaand takenpakket:

• Tijdens een beperkte inwerkperiode (max. 3 maanden) in het magazijn leer je alle machine onderdelen én het stockbeheerprogramma kennen zodat je de toepassingen in de praktijk kan aanleren.
• Na de inwerkperiode kom je terecht in het team aftersales waarbij je stapsgewijs zal ondersteunen bij de uitvoering van onderstaande taken:
  • het opzoeken van merk specifieke onderdelen die naar klanten moeten verstuurd worden en het opvolgen van het facturatieproces daarvan.
  • beantwoorden van vragen van klanten en sub-dealers via mail en telefoon in verband met onderdelen of het vinden van oplossingen voor technische problemen (op basis van frequente interactie met de werkplaats)
  • bestellen van onderdelen aan de hand van het platform van de producenten.
  • allerlei communicatie met de producenten van Manitou en Case Construction o.a. in kader van voorbereiding van garantie claims en schadedossiers.
  • technisch administratieve opvolging van schadegevallen (o.a. eigen vloot van de verhuurafdeling)
  • verdere verdieping in de gebruikte systemen van aftersales.
• Op termijn groei je uit tot een volwaardige back-up voor de aftersales adviseurs en ben je een volwaardig aanspreekpunt voor de werkplaats, magazijn, klanten en producenten Manitou en Case Construction.

In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de coördinator aftersales én werk je nauw samen met de service coördinator werkplaats én de collega’s van de afdeling aftersales.

Profiel

Idealiter beschik je als technisch bediende in de aftersales over onderstaande vaardigheden:

• Je behaalde een bachelor in een technische richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels om klanten/subdealers op een professionele manier te woord te staan. Kennis van Frans is een plus.
• Je bent administratief en organisatorisch aangelegd: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt en consequent gebruiken van de verschillende systemen.
• Met jouw proactieve en flexibele houding stel je alles in het werk om een maximale klanttevredenheid te garanderen
• Je hebt interesse om alle onderdelen van de (bouw)machines goed te leren kennen.
• Ervaring is een pluspunt maar geen vereiste.
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
• Je beschikt over een VCA basis attest (of bent bereid dit te behalen).

Aanbod

Als technisch bediende in de aftersales afdeling krijg je de kans om mee te werken aan het succes van een bedrijf dat in volle groei zit. Het is een gevarieerde functie met mogelijkheden voor eigen initiatief en autonomie in een gedreven en enthousiast team. Verder mag je rekenen op een mooi salaris in verhouding tot ervaring en dat aangevuld met extra's zoals maaltijdcheques, groepsverzekering,...

Je krijgt heel wat opleidingsmogelijkheden en werkt in een 40-uren week met extra ADV dagen bovenop je wettelijk verlof.

Organisatie

Onze klant is gespecialiseerd in de verkoop, verhuur en service van handling en construction equipment van o.a. Manitou & Case Construction. Het bedrijf heeft een ruim aanbod aan machines ter ondersteuning van de (land)bouw, industrie & recyclage sector. Enkele van deze machines zijn verreikers, knikladers, wielladers, overslagkranen, hoogwerkers, schaarliften, heftrucks en dumpers. Momenteel zijn ze in hun aftersales afdeling op zoek naar een technisch administratief bediende.