Customer Service

Qu'allez-vous faire?

Pour notre partenaire, nous recherchons un agent de service clientèle dédié et passionné pour rejoindre l'équipe commerciale composée de 4 personnes. Le candidat idéal sera responsable de fournir un service orienté client. Vous serez chargé de répondre aux questions des clients et de résoudre leurs problèmes de manière professionnelle et efficace. Vous êtes donc orienté résultat et satisfaction clients.

• vous êtes le premier point de contact de nos clients : vous avez pour mission de répondre par téléphone et / ou par mail aux différentes demandes d'information, demandes de livraison, signalement de pannes et éventuelles plaintes.
• vous offrez un accueil privilégié et agréable aux interlocuteurs
• vous organisez chaque jour le planning des réapprovisionnemets des différents distributeurs en place chez nos clients et traitez les demandes reçues.
• vous communiquez régulièrement avec les équipes de livraison sur le terrain et vous assurez du bon déroulement des opérations.
• vous êtes en charge de maintenir quotidiennement à jour la database client.
• vous participez activement au suivi de la rentabilité de chaque contrat.
• vous assurez également un suivi administratif en contrôlant les bons de livraison et en vérifiant que toutes les tâches demandées aient bien été exécutées.

Qui êtes-vous?

Formation : Pas d'applications

Connaissances professionnelles : Une expérience préalable dans le service clientèle ou un rôle similaire est un avantage.

Connaissances linguistiques : Vous êtes bilingue français / anglais, la connaissance du néerlandais est un plus.

Attestations : Vous possèdez un diplôme d'études secondaires (ou équivalent) est souhaité.

Qu'est-ce que nous vous offrons?