Ben jij hét aanspreekpunt dat klanten altijd een stap voor blijft? Haal je energie uit het verbeteren van processen én het ondersteunen van een team?
Dan ben jij misschien de versterking die wij zoeken.
Wij zoeken een Customer Service Officer met een brede blik en extra verantwoordelijkheidszin. Iemand die niet alleen klanten ondersteunt, maar ook processen mee bewaakt en actief bijdraagt aan de verdere professionalisering van onze Customer Service.
Klaar om onze klanten de service te bieden die ze verdienen?
Dossche Mills : synoniem voor vakmanschap en ondernemingszin. Als één van Europa’s grootste maalderijen is het dan ook terecht dé koploper als het aankomt op kwalitatieve grondstoffen voor én de artisanale bakker én de voedingsindustrie.
Als onderdeel van de Dossche Groep, kan Dossche Mills sinds 1875 bogen op een rijke geschiedenis. Dossche Mills gaat dan ook volop voor kwaliteit, klantgerichtheid én lekkere producten. Markttrends volgen wij van nabij op en we spelen er uiteraard graag op in. Niet alleen hier, maar ook in onze overige afzetgebieden. Met familiale waarden, passie voor het vak, en expansieve vernieuwing staat Dossche Mills garant voor de toekomst.
CUSTOMER SERVICE OFFICER
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun bestellingen vlot en correct worden verwerkt. Daarnaast neem je een meer coördinerende en analytische rol op binnen het team : je bewaakt processen, ondersteunt de werking van het team en draagt actief bij aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.
Wat ga je doen?
Je verwerkt en controleert inkomende bestellingen en zorgt voor een correcte opvolging.
Je behandelt vragen en klachten en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte communicatie.
Je bouwt duurzame relaties op met klanten .
Je bewaakt de voortgang van orders en processen en grijpt proactief in waar nodig.
Je staat in voor de maandelijkse rapportering rond o.a. ordervolume, klachten en operationele KPI’s
Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid in teamoverstijgende taken of projecten.
Wat breng je mee?
Je beschikt over een bachelordiploma en relevante ervaring binnen Customer Service.
Je bent sterk georganiseerd, nauwkeurig en werkt zelfstandig .
Je combineert klantgerichtheid met een proactieve en oplossingsgerichte mindset.
Je neemt graag verantwoordelijkheid en denkt mee op een hoger niveau.
Je bent vlot met digitale tools en systemen en leert snel nieuwe toepassingen aan (zoals ERP-systemen, Excel en rapporteringstools), ervaring met SAP is mooi meegenomen.
Je hebt een perfecte kennis van Nederlands en Frans, kennis van Engels en / of Duits is een plus.
Wat bieden wij?
Een gevarieerde functie met ruimte voor initiatief en groei.
De kans om actief mee te bouwen aan de werking en optimalisatie van het team.
Een boeiende carrièrekans in een sterke, stabiele groep met oog voor duurzaamheid en een hoge graad van kwaliteit en professionalisme.
Een dynamische familiale werkomgeving met waarden als respect, teamwork en ondernemerschap.
Een intensief opleidingstraject via een persoonlijk opleidingsplan .
Een aantrekkelijk salarispakket met oog voor work / life balance, afgestemd op jouw ervaring en meerwaarde.
Temporary Customer Services Officer • 9800 Deinze, BELGIUM
Instaan voor de input, controle en verwerking van binnenkomende bestellingen.Behandelen van klachten en zorgen voor een correcte en tijdige opvolging naar de klant.Opbouwen en onderhouden van duurz...Voir plus
Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor klanten, verwerk je bestellingen, beantwoord je vragen en klachten, en draag je bij aan procesverbetering en rapportering.Voir plus
Je speelt een cruciale rol in ons logistieke proces als coördinator transit.Je zorgt ervoor dat goederen op tijd en efficiënt de dokken verlaten en ondersteunt het team bij het laden en lossen van ...Voir plus
Lievegem | Customer Care Officer | Machinebesturing en software-oplossingen | Nederlands, Frans, Engels | 1111984.Onze klant is een groeiend en mensgericht technologiebedrijf dat geavanceerde oplos...Voir plus
We zoeken een gemotiveerde Olympiër die meewerkt in ons customer succes team.Een gevarieerde boeiende functie met ruimte voor verdere ontwikkeling.Neem een kijkje op onze website We ontwikkelen een...Voir plus
Exciting opportunity has arisen, are you experienced within Customer Service or Administration, with a passion for HR, we are currently recruiting for a Customer Services Officer to join our HR fun...Voir plus
Opbouwen en onderhouden van duurzame commerciële relaties met klanten.Je beschikt over een bachelordiploma en/of relevante ervaring binnen customer service.Je hebt een goede kennis van MS Office en...Voir plus
Waar komt je terecht? Automotion staat voor een sterk enthousiast team van mensen dat binnen de wereld van machinebouwers en systeemintegratoren dagelijks werk maakt van innovatie.Al meer dan 30 ja...Voir plus
As a Telephone Roadside Assistance Agent, you are the first point of contact for drivers who experience a breakdown while on the road.You remain calm, ask the right questions, and make sure every d...Voir plus
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de communicatie en administratieve afhandeling.Je verwerkt bestellingen, beantwoordt vragen en werkt samen met verschillende afdelingen.Voir plus
Onze klant is een zeer grote speler in de logistiek wereldwijd.Voor de vacature van Customer Service Transport bij onze klant zal je instaan voor volgend takenpakket:.Je beheert een klantenportefeu...Voir plus
Harbour Plus is een selectiekantoor met specialisaties in Maritime & Logistics, Customs, HSEQ en Office.Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring ...Voir plus
Wij zoeken een logistiek customer service officer!.Ben jij flexibel, ondernemend en haal jij energie uit teamwork? Zoek je bovendien een stabiele job in een dynamische maar tegelijk rustige werkomg...Voir plus
Dit bedrijf is een gevestigde waarde op vlak van logistiek voor verschillende klanten.Ze verzorgen de opslag maar alsook de verschillende zendingen.Met meerdere vestigingen in Belgie maar ook ver d...Voir plus
Ben jij hét aanspreekpunt dat klanten altijd een stap voor blijft? Haal je energie uit het verbeteren van processen én het ondersteunen van een team? Dan ben jij misschien de versterking die wij zo...Voir plus
Voor Farys zijn we op zoek naar een teamleader (m/v/x) voor de dienst Aansluitbeheer.In deze functie maak je deel uit van de.Voor een groot deel van deze werken en diensten wordt beroep gedaan op a...Voir plus
Als Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren en herstellen van audio – visuele toestellen.Je speelt een sleutelrol in het garanderen van kwaliteit en betrouwbaarheid.Je taken om...Voir plus
Wij zijn op zoek naar een transportplanner voor de regio Gent / Zelzate.Als transportplanner sta je in voor de dagelijkse planning en organisatie van de opdrachten van onze klanten.Je staat in nauw...Voir plus
