En tant que Customer Service Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Gérer les demandes des clients et les aider à résoudre leurs problèmes ;
- Fournir des informations précises sur les produits et services d'assurance ;
- Traiter appels entrants / sortants d'aide d'urgence ou de réparations en nature ;
- Traiter déclaration de sinistre, vérifier la couverture du client et lui proposer une réparation ou un règlement traditionnel ;
- Mettre le client en contact avec un réparateur agréé ;
- Traiter et faire un suivi administratif de tous les dossiers ;
- Participer à des formations continues pour améliorer vos connaissances sur les produits d'assurance.
En tant que Customer Service Agent, vous avez le profil suivant :
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle ;Bilingue français & néerlandais ;Attitude positive, empathique, enthousiaste ;Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;Première expérience est un plus.Notre client vous offre :
Un salaire compétitif ;Télétravail ;Avantages extra-légaux (chèques-repas, éco-cheques, remboursement transport, ...)Des formations continues pour vous aider à développer vos compétences ;Une culture d'entreprise axée sur la qualité et le service à la clientèle ;Un environnement de travail stimulant à Bruxelles.