Dispatcher Security Operations CenterNMBS • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
Dispatcher Security Operations Center
NMBS • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
Il y a plus de 30 jours
Description de posteJe behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs. Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat. Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort. Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken. De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u. Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat. Je hebt een goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen. Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht. Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om op gepaste wijze te reageren en oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties. Je kan omgaan met psychologisch belastende gebeurtenissen. Bij NMBS investeren we veel in de opleiding van onze medewerkers. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding tot veiligheidsagent van ongeveer 3 maanden. Als je al over een bekwaamheidsattest als bewakingsagent of veiligheidsagent zou beschikken, kan de opleiding ingekort worden. Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega’s. Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden : jij bent ondernemer van je eigen carrière. Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie. Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen. Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding. Voordelen voor je gezin : o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. Je solliciteert online. Deze functie wordt door de Nationale Veiligheidsoverheid als gevoelig beschouwd. Daarom geef je je akkoord voor een veiligheidsverificatie. Daarnaast voert de FOD Binnenlandse Zaken een onderzoek uit naar de veiligheidsvoorwaarden. We vragen ook hiervoor je toestemming. We bekijken je cv en nemen telefonisch contact met je op. Je maakt een online taaltest Frans (niveau B1). Je wordt vervolgens uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Wij zullen alvast nagaan of je over de volgende competenties beschikt : empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en problemen oplossen. Om dit gesprek voor te bereiden, vul je een persoonlijkheidsvragenlijst in en maak je een test waarmee we je schriftelijke vaardigheden evalueren. Dit wordt eventueel aangevuld met een (online) testbatterij. Je legt psychotechnische testen af bij Selor. Je doorloopt een medisch onderzoek & bezorgt ons de nodige administratieve documenten. Je start bij NMBS met je opleiding.
Taken en verantwoordelijkheden
Hoe maak jij mee het verschil?
In het Security Operations Center (SOC) is er 24 / 24h en 7 / 7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega’s in het station en de trein.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Het Security Operations Center (SOC) is een noodcentrale voor oproepen van reizigers en personeel. Dagelijks komen hier meer dan 300 oproepen binnen, daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega’s!
Als dispatcher in het SOC heb je volgende verantwoordelijkheden :
- Je beantwoordt (nood)oproepen.
- Je biedt ondersteuning via telefoon of via digitale applicaties zoals Whatsapp.
- Afhankelijk van de situatie en de urgentiegraad neem je contact op met politie-, hulp-, en veiligheidsdiensten of met collega’s binnen NMBS en Infrabel als het gaat over een situatie met impact op het realtime treinverkeer.
- Je handelt snel om het treinverkeer te verzekeren, de veiligheid te garanderen en het welzijn van onze reizigers en onze collega’s te waarborgen.
- Je ondersteunt de Securail-collega’s op het terrein en stuurt ze aan.
- Je doet camerabewaking en slaat de beelden op indien nodig.
- Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.
Dirk vertelt je meer over de job : https : / / www.youtube.com / watch?v=vONuU44Gdmw en ook in deze e-learning kom je nog meer te weten over de job en wat het betekent om bij NMBS te werken.
Waarom is deze job iets voor jou ?
EN
Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
Wat mag je van ons verwachten?
Deze publicatie geldt onder voorbehoud van gewijzigde wetgeving op datum van aanwerving. Meer informatie vind je op deze link.
Waar ga je werken?
Je zal werken in het Security Operations Center van Brussel-Zuid. Je werkt op wandelafstand van het station.
What’s next ?
Heb je nog vragen?
Jobreq : 52429
Over de selectieprocedure :
Emanuela Argetta
Emanuela.argetta@hr-rail.be
Profiel kandidaat
Geboden wordt
Créer une alerte emploi pour cette recherche
Dispatcher Security Operations Center • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
Offres similaires
dispatcher
Jobbydoo • anvers, BE
Voor de grootste containerterminal in de Antwerpse haven zoeken we een dispatcher die instaat voor de planning van de havenarbeiders.
De dispatcher analyseert het voorziene werkvolum op de kaaien, g...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 3 heures • Offre sponsorisée • Nouvelle offre
B737 Pilots and Instructors
Transavia • Brussels (Région), Belgium
Euro Planit along with its partner Transavia are continuing to recruit B737 Captains and Instructors for a permanent contract based out of Brussels, Belgium.
This is an on-going recruitment process ...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 15 jours • Offre sponsorisée
Pilot plant operator | Strombeek-Bever | ENG
Adecco • strombeek-bever, BELGIUM
You support researchers during test trials in the pilot facility .You weigh, mix, and prepare raw materials (some packed in 25+ kg buckets – tilting equipment is available).You operate production ...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 5 jours • Offre sponsorisée
Dispatcher
Adecco • schoten, BELGIUM
Ondersteunen van chauffeurs bij hun vertrek in de vroege ochtend : controleren van het wagenpark, verdelen van documenten en toezien op een vlotte opstart van de werkvloer en het magazijn.Opstellen ...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 5 jours • Offre sponsorisée
Dispatcher Altitude
Brussels Airport Company NV • ZAVENTEM, Belgium
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovati...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 7 jours • Offre sponsorisée
Tweetalige Dispatcher M / V / X
Actiris • Antwerpen 6, BE
Je bent de spil tussen depots, onderaannemers en interne diensten en zorgt ervoor dat alles efficiënt en volgens planning verloopt.Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 3 heures • Offre sponsorisée • Nouvelle offre
Dispatcher
Synergie Belgium • Bornem, Flemish Region, Belgium
Ben jij een organisatorisch talent met een scherp oog voor details en multitasking? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige.
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt pla...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 23 jours • Offre sponsorisée
OT Security Expert
Prism Digital • Buggenhout, Flemish Region, Belgium
OT Security Expert | Operational Technology | ICS / SCADA & PLC Security | Build an OT Security Function Across Global Manufacturing.
Up to €140,000 + bonus + benefits.Sponsorship is not available f...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 23 jours • Offre sponsorisée
Dispatcher NCC
Brink's Solutions Belgium • 1700 Dilbeek, BELGIUM
Als Dispatcher NCC (National Control Center) ben jij een cruciale schakel in onze operaties.Vanuit het National Control Center zorg je er mee voor dat onze agenten veilig en gecontroleerd onderweg ...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 11 jours • Offre sponsorisée
Metro Traffic Controller
STIB / MIVB • Brussel, Belgium
Jouw omgeving De MIVB stelt meer dan 10.De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voor...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 3 jours • Offre sponsorisée
Infrastructure Hosting&Storage Operations Engineer
Pfizer • Puurs, Belgium
Bij Pfizer surfen we allemaal op dezelfde golf.Een golf van kwaliteit, veiligheid en innovatie die we samen op gang brengen.
Met grote en kleine overwinningen, goed voor onszelf en de wereld.De weg ...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 2 jours • Offre sponsorisée
Dispatcher
WhatJobs • 1804, Cargovil, Belgique
Ben jij een geboren planner met een talent voor communicatie en probleemoplossing? Heb je ervaring in dispatching en ben je flexibel ingesteld? Dan zoeken wij jou voor de vacature van dispatcher in...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 5 jours • Offre sponsorisée
Security Consultant
SR2 | Socially Responsible Recruitment | Certified B Corporation • Antwerp, Flemish Region, Belgium
OT Security Consultant (Medior).OT Security practice and is looking for a.This role offers a unique opportunity to work on.
You will be mentored by senior consultants while actively contributing to ...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 7 jours • Offre sponsorisée
Dispatcher Tarmac Operations
Aviapartner Belgium • 1930 Zaventem, BELGIUM
Wat doe je precies in deze functie?.Als Dispatcher werk je in het hart van de vliegtuigoperaties op de luchthaven.Op basis van alle informatie die binnenloopt op de Dispatch-desk, coördineer j...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 2 jours • Offre sponsorisée
Port Facility Security Lead
Harbour Plus • Not Specified, BELGIUM
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van onze havenfaciliteit.Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het Port Facility Security Plan (PFSP) in overeenstemming met de ISPS-code.Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 23 jours • Offre sponsorisée
Dispatch Operator (m / v / x)
Jobbydoo • Antwerpen, BE
Ben jij op zoek naar een dynamische rol als Dispatching Operator, waarin jouw communicatieve vaardigheden en logistieke kennis tot hun recht komen? Haal jij voldoening uit het helpen van mensen in ...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 1 jour • Offre sponsorisée
security lead
Harbour Plus • Not Specified, BELGIUM
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van onze havenfaciliteit.Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het Port Facility Security Plan (PFSP) in overeenstemming met de ISPS-cod...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 22 jours • Offre sponsorisée
Senior Network & Security Operations Engineer
NEBIRU • Brussels Region, Belgium
What to be part of a new freelance challenge?.This role is ideal to start a freelance career.Own the security and availability of complex network environments supporting critical services.Design, c...Voir plus
Dernière mise à jour : il y a 20 heures • Offre sponsorisée • Nouvelle offre