Dispatcher Security Operations CenterNMBS • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
Dispatcher Security Operations Center
NMBS • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
30+ dagen geleden
FunctieomschrijvingJe behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs. Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat. Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort. Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken. De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u. Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat. Je hebt een goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen. Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht. Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om op gepaste wijze te reageren en oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties. Je kan omgaan met psychologisch belastende gebeurtenissen. Bij NMBS investeren we veel in de opleiding van onze medewerkers. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding tot veiligheidsagent van ongeveer 3 maanden. Als je al over een bekwaamheidsattest als bewakingsagent of veiligheidsagent zou beschikken, kan de opleiding ingekort worden. Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega’s. Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden : jij bent ondernemer van je eigen carrière. Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie. Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen. Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding. Voordelen voor je gezin : o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens. Je solliciteert online. Deze functie wordt door de Nationale Veiligheidsoverheid als gevoelig beschouwd. Daarom geef je je akkoord voor een veiligheidsverificatie. Daarnaast voert de FOD Binnenlandse Zaken een onderzoek uit naar de veiligheidsvoorwaarden. We vragen ook hiervoor je toestemming. We bekijken je cv en nemen telefonisch contact met je op. Je maakt een online taaltest Frans (niveau B1). Je wordt vervolgens uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek waarin je je motivatie en competenties kan tonen. Wij zullen alvast nagaan of je over de volgende competenties beschikt : empathisch luisteren, stressbestendigheid, heldere communicatie en problemen oplossen. Om dit gesprek voor te bereiden, vul je een persoonlijkheidsvragenlijst in en maak je een test waarmee we je schriftelijke vaardigheden evalueren. Dit wordt eventueel aangevuld met een (online) testbatterij. Je legt psychotechnische testen af bij Selor. Je doorloopt een medisch onderzoek & bezorgt ons de nodige administratieve documenten. Je start bij NMBS met je opleiding.
Taken en verantwoordelijkheden
Hoe maak jij mee het verschil?
In het Security Operations Center (SOC) is er 24 / 24h en 7 / 7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega’s in het station en de trein.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Het Security Operations Center (SOC) is een noodcentrale voor oproepen van reizigers en personeel. Dagelijks komen hier meer dan 300 oproepen binnen, daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega’s!
Als dispatcher in het SOC heb je volgende verantwoordelijkheden :
- Je beantwoordt (nood)oproepen.
- Je biedt ondersteuning via telefoon of via digitale applicaties zoals Whatsapp.
- Afhankelijk van de situatie en de urgentiegraad neem je contact op met politie-, hulp-, en veiligheidsdiensten of met collega’s binnen NMBS en Infrabel als het gaat over een situatie met impact op het realtime treinverkeer.
- Je handelt snel om het treinverkeer te verzekeren, de veiligheid te garanderen en het welzijn van onze reizigers en onze collega’s te waarborgen.
- Je ondersteunt de Securail-collega’s op het terrein en stuurt ze aan.
- Je doet camerabewaking en slaat de beelden op indien nodig.
- Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.
Dirk vertelt je meer over de job : https : / / www.youtube.com / watch?v=vONuU44Gdmw en ook in deze e-learning kom je nog meer te weten over de job en wat het betekent om bij NMBS te werken.
Waarom is deze job iets voor jou ?
EN
Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
Wat mag je van ons verwachten?
Deze publicatie geldt onder voorbehoud van gewijzigde wetgeving op datum van aanwerving. Meer informatie vind je op deze link.
Waar ga je werken?
Je zal werken in het Security Operations Center van Brussel-Zuid. Je werkt op wandelafstand van het station.
What’s next ?
Heb je nog vragen?
Jobreq : 52429
Over de selectieprocedure :
Emanuela Argetta
Emanuela.argetta@hr-rail.be
Profiel kandidaat
Geboden wordt
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Dispatcher Security Operations Center • Brussel / Bruxelles, Vlaams-Brabant, BE
Vergelijkbare banen
)
dispatcher
Jobbydoo • anvers, BE
Voor de grootste containerterminal in de Antwerpse haven zoeken we een dispatcher die instaat voor de planning van de havenarbeiders.
De dispatcher analyseert het voorziene werkvolum op de kaaien, g...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 5 uren geleden • Gesponsord • Nieuw!
Ladingsinspecteur Break / bulk
Stegmann Belgium (BVBA) • antwerpen, BELGIUM
Voor één van onze klanten in de Haven van Antwerpen zijn we op zoek naar een Ladingsinspecteur Break / Bulk.Onze opdrachtgever is een sterke en stabiele speler binnen de behandeling van staal, projec...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 7 dagen geleden • Gesponsord
Pilot plant operator | Strombeek-Bever | ENG
Adecco • strombeek-bever, BELGIUM
You support researchers during test trials in the pilot facility .You weigh, mix, and prepare raw materials (some packed in 25+ kg buckets – tilting equipment is available).You operate production ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 5 dagen geleden • Gesponsord
DigiTribe - Cybersecurity Specialist (Vulnerability Management)
WhatJobs • Brussel, Brussel, Belgique
We are looking for a hands-on Security Specialist / Engineer with experience in strengthening the cybersecurity posture and embedding senior-level security expertise within the team.This role is idea...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 5 dagen geleden • Gesponsord
Cyber Security Lead
Strativ Group • Brussels, Brussels Region, Belgium
Cyber Security Capability Lead.Define and own the Group Security vision and roadmap, aligned to cyber strategy, business priorities, and regulatory obligations (e.
NIS2), and actively drive alignmen...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 22 uren geleden • Gesponsord • Nieuw!
Dispatcher
CTRL-F • Bornem, BE
Je komt terecht in een internationale firma met wereldwijde naamsbekendheid.Je zal tewerkgesteld worden in het onderdeel "Freight" en zoals de naam het zelf zegt specialiseren zij zich in wegtransp...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden • Gesponsord
Planner | dispatcher | Mollem
Adecco • mollem, BELGIUM
Beheer de planning van 20 techniekers in België en Luxemburg .Beantwoord oproepen en e-mails .Plan herstellingen en installaties .
Communiceer vlot met klanten en collega’s.Bachelor / Graduaat diploma...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 5 dagen geleden • Gesponsord
Dispatcher NCC
Brink's Solutions Belgium • 1700 Dilbeek, BELGIUM
Als Dispatcher NCC (National Control Center) ben jij een cruciale schakel in onze operaties.Vanuit het National Control Center zorg je er mee voor dat onze agenten veilig en gecontroleerd onderweg ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 11 dagen geleden • Gesponsord
Infrastructure Hosting&Storage Operations Engineer
Pfizer • Puurs, Belgium
Bij Pfizer surfen we allemaal op dezelfde golf.Een golf van kwaliteit, veiligheid en innovatie die we samen op gang brengen.
Met grote en kleine overwinningen, goed voor onszelf en de wereld.De weg ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 2 dagen geleden • Gesponsord
Network Security Engineer
Fujitsu • Brussels Region, Belgium
European Passport required to apply for this job.Network & Network Security Engineer needed to work at European Institutions.
BRUSSELS (3 days at the office, 2 days remote).Freelance & employment co...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 16 uren geleden • Gesponsord • Nieuw!
Polyvalent Field Technieker
Talentus • antwerpen, BELGIUM
IT-infrastructuur (racks, switches, routers, enz.Werkregime .Een veelzijdige functie binnen een.Diploma secundair onderwijs in.
Vaardig in het lezen en begrijpen van.Basisvaard...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 8 dagen geleden • Gesponsord
Security Operational Center Engineer M / V / X
Actiris • Brussel, BE
Beschrijving van het bedrijf Met meer dan 10.Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 10 dagen geleden • Gesponsord
Security Consultant
SR2 | Socially Responsible Recruitment | Certified B Corporation • Antwerp, Flemish Region, Belgium
OT Security Consultant (Medior).OT Security practice and is looking for a.This role offers a unique opportunity to work on.
You will be mentored by senior consultants while actively contributing to ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 7 dagen geleden • Gesponsord
Dispatcher Tarmac Operations
Aviapartner Belgium • 1930 Zaventem, BELGIUM
Wat doe je precies in deze functie?.Als Dispatcher werk je in het hart van de vliegtuigoperaties op de luchthaven.Op basis van alle informatie die binnenloopt op de Dispatch-desk, coördineer j...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 2 dagen geleden • Gesponsord
Port Facility Security Lead
Harbour Plus • Not Specified, BELGIUM
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van onze havenfaciliteit.Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het Port Facility Security Plan (PFSP) in overeenstemming met de ISPS-code.Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 23 dagen geleden • Gesponsord
security lead
Harbour Plus • Not Specified, BELGIUM
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de beveiliging van onze havenfaciliteit.Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het Port Facility Security Plan (PFSP) in overeenstemming met de ISPS-cod...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 22 dagen geleden • Gesponsord
Dispatch Operator (m / v / x)
Jobbydoo • Antwerpen, BE
Ben jij op zoek naar een dynamische rol als Dispatching Operator, waarin jouw communicatieve vaardigheden en logistieke kennis tot hun recht komen? Haal jij voldoening uit het helpen van mensen in ...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 1 dag geleden • Gesponsord
Senior Network & Security Operations Engineer
NEBIRU • Brussels Region, Belgium
What to be part of a new freelance challenge?.This role is ideal to start a freelance career.Own the security and availability of complex network environments supporting critical services.Design, c...Laat meer zien
Laatst bijgewerkt: 22 uren geleden • Gesponsord • Nieuw!