Performance manager

Taken en verantwoordelijkheden

Un regard sur ton prochain défi ...

Chez Ethias, nous partageons tous le même objectif : avoir un impact positif sur la vie des gens. Et dans notre entreprise, tout le monde y contribue. Et grâce à toi, la vie de tes collègues et de nos clients est plus agréable.

En tant que Performance manager , tu rejoins notre Direction Sales & Non-Life Underwriting Public, Non Profit & Corporate.

Ton rôle principal est de collecter les données, harmoniser les outils et méthodes, et effectuer des analyses sur la performance des activités de la direction. Sur base d’une collecte d’informations, tu réalises des projections chiffrées à moyen et long terme notamment en matière de « Capacity Management ». Tu inities également des actions pour améliorer la performance et challenger les initiatives actuelles et futures.

Tu fais en sorte que les différents Managers concernés disposent de données appropriées (rapports, tableaux de bord, analyses et datamodel) afin qu’ils prennent les bonnes décisions et actions en vue d’assurer et optimiser la Performance de la direction.

Plus concrètement, ton rôle de Performance manager inclut plusieurs responsabilités dont l’objectif principal est un gain capacitaire à tous niveaux :

• Réaliser et transmettre les tableaux périodiques ainsi que des rapports ad hoc pour les différents services de la direction concernée.
• Analyser les différents rapports et tableaux de bord de manière à présenter au Head of tes actions de façon consolidée.
• Participer activement aux études, analyses et projets visant l’amélioration de la performance : KPI qualitatifs (plaintes, accueil téléphonique, NPS, …), ETP, les leviers notamment en matière de STP (Straight-Through Processing), automatisation et simplification de processus, …
• Etre le ‘support technique’ pour aider à la compréhension et l’interprétation correcte des différentes données et rapports au sujet de la performance
• Croiser les informations capacitaires des équipes et les données relatives au business (nombre de dossiers, résultats des activités marchés publics et corporate)
• Participer en tant que représentant de la Direction au développement, à l’amélioration des outils « Data Performance »

Profiel kandidaat

Quels sont les compétences et talents que tu apportes à Ethias ?

Geboden wordt

De nombreux avantages dont nous sommes heureux de te faire bénéficier ...

Un top employeur :

Pour la 3è année consécutive, Ethias a obtenu le certificat de ‘’Top Employer’’ récompensant l’entreprise qui veille le mieux au bien-être et au développement personnel de ses collaborateurs. Petits veinards !

Un bon équilibre travail / vie privée :

Tu veux pouvoir te donner à 100% au boulot sans grapiller sur ta vie privée ? Ethias a pensé à tout pour que tu puisses travailler dans les meilleures conditions sans sacrifier ton temps libre ou ta vie de famille.

La sécurité d’emploi :

Une entreprise active depuis un siècle dans un secteur qui offre la sécurité d’emploi et un employeur qui s’engage résolument pour le bien-être de ses collaborateurs : on est bien chez Ethias !

Des opportunités de développement personnel :

Formations, ateliers, cours divers, opportunités de réseautage : Ethias t'offre une foule de possibilités de développement professionnel et personnel. À toi d'en profiter !

Un lieu de travail où on se sent bien :

Bienveillance, solidarité et bonne humeur : c’est le tiercé Ethias pour une ambiance de travail toujours positive ! Avec son lot d’activités partagées (sans obligation bien sûr) : lunch, sport, activités variées et afterworks.

Un lieu de travail à proximité :

Fini les navettes maison-boulot interminables !  Avec nos bureaux Ethias localisés partout en Belgique, tu trouveras certainement un poste près de chez toi !

Faire partie d’une équipe soudée :

Chez Ethias, nous formons une communauté soudée de personnes bienveillantes et positives qui sont toujours là les unes pour les autres. Au travail et même en dehors !

Générer un impact positif :

Ethias apporte une contribution positive aux personnes et à la société. Via nos initiatives en matière de développement durable ou notre engagement en faveur de bonnes causes, nos équipes s'investissent pleinement. Avec toi ?

Notre entreprise attache beaucoup d'importance à la diversité. Pour cette raison, nous valorisons les compétences de chacun, indépendamment de son âge, sexe, origine, handicap ou orientation sexuelle.