Customer Support Specialist M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is actief in de HVAC-sector en besteedt zeer veel aandacht aan duurzaamheid.

Beschrijving van de functie

Onze klant in Zellik, actief in de HVAC-sector, is op zoek naar een Service Agent / Customer Support Specialist. Je zal instaan voor onderstaand takenpakket :

• Je biedt technische ondersteuning aan de klanten indien zij met vragen en / of problemen zitten;
• Bij een defect aan bijvoorbeeld een warmtepomp of ventilatiesysteem stel je de juiste diagnose en bied je technische oplossingen;
• Je staat in voor het bijhouden van klantendossiers, inclusief de registratie van serviceaanvragen, claims e.d.
• Tijdens drukke periodes neem je er ook de planning van de servicetechniekers bij.

Jouw profiel

• Je behaalde een diploma (middelbaar, bachelor...) in een technische richting of hebt technische kennis (idealiter van warmtepompen, ventilatiesystemen en / of gaswandketels) door ervaring;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte technische ondersteuningsrol;
• Je hebt een zeer goede kennis NL / FR;
• Je bent communcatief sterk, flexibel en klantgericht.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)
• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)
• Frans (troef)
• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)