Beschrijving van het bedrijf
Onze klant is actief in de HVAC-sector en besteedt zeer veel aandacht aan duurzaamheid.
Beschrijving van de functie
Onze klant in Zellik, actief in de HVAC-sector, is op zoek naar een Service Agent / Customer Support Specialist. Je zal instaan voor onderstaand takenpakket :
- Je biedt technische ondersteuning aan de klanten indien zij met vragen en / of problemen zitten;
- Bij een defect aan bijvoorbeeld een warmtepomp of ventilatiesysteem stel je de juiste diagnose en bied je technische oplossingen;
- Je staat in voor het bijhouden van klantendossiers, inclusief de registratie van serviceaanvragen, claims e.d.
- Tijdens drukke periodes neem je er ook de planning van de servicetechniekers bij.
Jouw profiel
- Je behaalde een diploma (middelbaar, bachelor...) in een technische richting of hebt technische kennis (idealiter van warmtepompen, ventilatiesystemen en / of gaswandketels) door ervaring;
- Je hebt ervaring in een klantgerichte technische ondersteuningsrol;
- Je hebt een zeer goede kennis NL / FR;
- Je bent communcatief sterk, flexibel en klantgericht.
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)