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Employée Administrative AN / NL

ImpactLA LOUVIÈRE

Il y a 14 jours

Description de poste

L’Entreprise

Vous intégrez une société spécialisée en maintenances multi-techniques.

Le Poste

Vous serez responsable d’apporter une assistance technique de qualité à aux clients
Vous répondrez aux demandes techniques des clients par téléphone, email ou chat.
Vous diagnostiquez et résoudrez les problèmes techniques liés aux produits ou services.
Vous guidez les clients dans l’installation.
Vous escaladez les problèmes complexes aux équipes techniques internes si nécessaire.
Vous assurez un suivi client et garantir leur satisfaction.
Vous rédigez et mettez à jour la documentation et les FAQ internes.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres départements (vente, développement, qualité).

Le Profil

Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relation client.

Vous êtes trilingue (FR / AN / NL)

Vous avez de l'expérience en support technique ou service client

Vous avez une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Vous êtes à l’aise avec les outils CRM, les logiciels de ticketing, et les environnements techniques.

Vous avez le sens de l’écoute, patience, rigueur et autonomie.

L'offre

Salaire : 3200€ Brut

Chèque repas : 8€ / jour

Intérim en vue d'engagement

Employe • LA LOUVIÈRE