iStorm - Ingénieur Support IT - Medior / Senior

Rejoignez une entreprise de renommée mondiale comptant 25 000 collaborateurs à travers le monde, tout en faisant partie d'une équipe à taille humaine de 250 personnes en Belgique. Notre client est un producteur de premier plan de produits alimentaires de haute qualité - des marques que la plupart des gens ont déjà appréciées à un moment de leur vie. Avec deux sites de production en Belgique, l'entreprise allie expertise locale et innovation internationale pour offrir l'excellence. Son équipe IT & Digital Services joue un rôle clé dans la transformation de l'entreprise, en développant des solutions de pointe dans les domaines de l'e-Commerce, de la gestion des données et de l'optimisation industrielle. Dans ce rôle, vous contribuerez principalement à fournir un support IT interne de haute qualité, en garantissant le bon fonctionnement des opérations et une résolution rapide des problèmes techniques. à terme, en évoluant au sein de l'équipe, vous aurez l'opportunité de participer à des projets IT contribuant à la transformation digitale de l'entreprise. Si vous cherchez un poste où la technologie rencontre la tradition dans un environnement dynamique et centré sur l'humain, cette opportunité est faite pour vous ! Vos responsabilités Garantir le bon fonctionnement des outils, systèmes et réseaux en collaboration avec l'équipe Infrastructure. Gérer les incidents (niveaux 1 et 2) et escalader les problèmes complexes si nécessaire. Maintenir une documentation technique à jour. Participer à plusieurs projets IT à l'échelle du groupe. Assurer l'intégrité des données, la gestion des sauvegardes et des accès. Surveiller et analyser les performances des systèmes. Gérer les droits d'accès et diagnostiquer les dysfonctionnements. Coordonner avec des experts externes pour la résolution d'incidents. Automatiser et rationaliser les tâches récurrentes. Maintenir un inventaire IT à jour. Superviser l'onboarding et le renouvellement des équipements informatiques des collaborateurs. Profil Bachelier en informatique ou expérience équivalente dans le support utilisateurs. Minimum 2 ans d'expérience en support, idéalement dans un environnement industriel. Maîtrise du français et de l'anglais. Le néerlandais est un atout majeur. Passionné(e), proactif(ve) et curieux(se) d'apprendre de nouvelles technologies. Organisé(e), patient(e) et orienté(e) résultats dans la gestion de projets. à l'aise avec Windows, Office 365, SharePoint et la gestion des appareils. Connaissances en réseaux, scripting et téléphonie appréciées. Excellent(e) communicant(e), à l'aise avec divers interlocuteurs. Sens du service, écoute, et capacité à vulgariser les aspects techniques. Discrétion et veille technologique constante. Remarque importante : Notre client a une forte préférence pour les candidats résidant à moins de 30 minutes de Bruxelles (Ixelles). Offre Salaire brut compétitif, en fonction de votre expérience Voiture de société avec carte carburant Chèques-repas de 8 EUR par jour presté Téléphone mobile et ordinateur portable à usage professionnel Assurance complète, incluant dentaire et pension 26 jours de congé par an 39,5 heures de travail hebdomadaires, avec flexibilité Restaurant d'entreprise proposant des repas de qualité à prix réduit