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Vacatures in Wanze wallonia

Laatst bijgewerkt: 1 dag geleden

Service Excellence Specialist

Profile GroupHuy, Belgium

Et si vous participiez à la transformation complète d'un département au contact du client ?.Apply (by clicking the relevant button) after checking through all the related job information below.Vous...Laat meer zien

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Conducteur de ligne

Start People Inhouse Père OliveSEILLES, Namur, BE

En tant que conducteur de ligne (H/F), vous êtes responsable du réglage, du pilotage et de la surveillance du bon fonctionnement de votre ligne de remplissage, dans le respect du planning, des norm...Laat meer zien

Electricien automaticien

ITZUWanze, Belgium

Vous contribuez à la bonne conduite de l’usine et équipements de production pendant la campagne betteravière dans un système de pauses.Pendant la période d’entretien, vous assurez l’entretien et le...Laat meer zien

Conseiller(ère) commercial(e)

VivaldisHuy, België

On recrute ! Conseiller(ère) commercial(e) Voitures Neuf et Véhicules d'occasion🚘.Vous êtes passionné(e) par l'automobile et le contact client ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise familiale ...Laat meer zien

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Ouvrier de production industriel

Synergie BelgiumAmay, 4540

Quel est le contenu de l'emploi ?.Travailler sur les lignes de production automatisées et participer à la fabrication de pièces galvanisées de haute qualité.Assurer le fonctionnement du four, régle...Laat meer zien

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Responsable Warehouse

Start PeopleHuy, Walloon Region, Belgium

Nous recherchons un Responsable Warehouse h/f/x.En tant que Responsable Warehouse, vous occupez une fonction clé au sein de l’organisation Supply Chain.Vous structurez et optimisez les flux logisti...Laat meer zien

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Chargé Location & Support Commercial - Machines (CDI)

Actief Interimengis, luik, Belgium

Une entreprise familiale en pleine croissance à Engis recherche un Chargé.Ce poste vous place en premier contact avec les clients souhaitant louer du matériel, nécessitant une écoute attentive pour...Laat meer zien

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Gestionnaire d'infrastructures industrielles

ManpowerHuy, Walloon Region, Belgium

Intégrez une société industrielle internationale opérant sur un site à fortes exigences en matière de sécurité et de conformité réglementaire.Dans un contexte où la disponibilité des infrastructure...Laat meer zien

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Collaborateur Customer Service & Support Administratif FR/NL

Recruitment LiègeVillers-le-Bouillet, Liège, Belgium

Pour notre client, actif dans le.Collaborateur(trice) Customer Service & Support Administratif bilingue FR/NL.Notre client est une entreprise à taille humaine composée d’une quinzaine de collaborat...Laat meer zien

Chauffeur CE (Semi-remoque avec ou sans ADR) h/f/x

Start People Grâce-Hollogne GTWANZE, Liège, BE

Chauffeur CE (semi-remorque avec ou sans ADR).Vous assurez le placement et la collecte des conteneurs auprès de clients et d’entreprises de transformation.Vous combinez conduite et travail manuel, ...Laat meer zien

Chauffeur CE Camion Malaxeur - VILLERS LE BOUILLET

VivaldisVillers le bouillet, België

Vivaldis Namur est à la recherche d'un.Evaluer la sécurité sur chantier et en informer la centrale.Tenir compte des conditions et des risques spécifiques sur chantiers .Nettoyer quotidiennement le ...Laat meer zien

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Electricien résidentiel

AdeccoAmay, Liège, Belgium

Intégrer cette structure, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine où la qualité du travail, la confiance et l'autonomie occupent une place centrale.En tant qu'électricien, vous intervenez s...Laat meer zien

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Electricien/ne Monteur/se

VivaldisAndenne, België

Nous recherchons un(e) Electricien(ne) Monteur(se) !.Nous avons une opportunité pour un(e).Vos responsabilités en tant qu'Electricien(ne) Monteur(se).Effectuer le montage et le câblage dans les véh...Laat meer zien

Vendeur showroom FR/NL/EN

AGO Jobs & HRBierwart, BE

Pour une entreprise active dans la distribution de produits dédiés à la construction, nous sommes à la recherche d'un.Votre mission consistera à l'accueil et le conseil clients dans le showroom, vo...Laat meer zien

Chauffeur Permis CE

VivaldisHuy, België

Offre d'Emploi : Chauffeur CE - Transport de Véhicules | Belgique 🇧🇪.Nous recherchons des Chauffeurs CE expérimentés et motivés pour rejoindre notre équipe dédiée au.Si vous recherchez un poste a...Laat meer zien

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Ouvrier de Production

Start People Inhouse CleanleaseVILLERS-LE-BOUILLET, Liège, BE

Ouvrier·ère de production en blanchisserie (H/F/X).Envie de faire partie d’une équipe dynamique et de travailler dans le monde du textile ?.Vous jouerez un rôle important dans le nettoyage et la qu...Laat meer zien

Monteur a Huy

Start People Inhouse Carglass - Hasselt (fr)HUY, Liège, BE

Réparations des vitres d’autos.Passer l’aspirateur dans la voiture (vitres).Poser des housses de protection sur les sièges.Faire des livraisons, évent.Ranger l’atelier, veiller à ce qu’il n’y ait p...Laat meer zien

Chauffeur Permis CE

VivaldisVinalmont, België

Chauffeur CE – Construction & Camion-Remorque.Vous êtes passionné par la conduite et souhaitez devenir un maillon essentiel de grands projets de construction ? Vous voulez votre propre outil de tra...Laat meer zien

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Chauffeur Permis CE

VivaldisVERLAINE, België

Chauffeur CE – Expert Transport & Logistique de Précision.Vous êtes un professionnel de la route, reconnu pour votre sérieux et votre rigueur ? Vous souhaitez intégrer une structure où le soin appo...Laat meer zien

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Service Excellence Specialist

Service Excellence Specialist

Profile GroupHuy, Belgium
2 dagen geleden
Functieomschrijving
Et si vous participiez à la transformation complète d'un département au contact du client ?

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Vous connectez les équipes, harmonisez les pratiques et faites évoluer les usages sur le terrain, avec un impact concret au quotidien.

Découvrez ce rôle de

Service Excellence Specialist

chez Knauf !
Entreprise
Knauf

Belgique

est une division du groupe mondial Knauf, réputée pour concevoir, produire et commercialiser des matériaux de construction fiables et innovants.
Avec plus de 300 usines dans le monde et 40.000 collaborateurs répartis dans plus de 90 pays, Knauf fournit des solutions incontournables dans le domaine du parachèvement et de l'isolation thermique et acoustique : murs, façades, plafonds et sols.
Pourquoi rejoindre Knauf ?
La stabilité et la solidité d'un groupe familial international à taille humaine
Une fonction transversale à fort impact, au cœur de la transformation
Une culture collaborative, orientée amélioration continue
Un rôle évolutif, pensé comme un accélérateur de carrière
Un engagement fort du Groupe en matière de durabilité et d'innovation
Dans le cadre de la structuration de son département Digital & Commercial Excellence, Knauf recrute un·e

Service Excellence Specialist

pour son site d'Engis.

Chez Knauf Belgique, les équipes au service des clients (technique, commandes, commercial) sont solides et expertes, avec des pratiques développées au fil du temps dans chaque service. Dans un contexte de croissance et de digitalisation (notamment via Salesforce), Knauf veut renforcer la cohérence entre équipes, fluidifier la collaboration et améliorer l'expérience client.
En tant que

Service Excellence Specialist , vous accompagnez cette évolution en créant des méthodes de travail communes, efficaces et orientées expérience client, pour une trentaine de collaborateurs.
Vous facilitez le changement, grâce à votre proximité avec les équipes et leur réalité.
Vos responsabilités clés :
Accompagner le change management et l'adoption de nouvelles méthodes de travail
Briser les silos et renforcer la collaboration entre équipes
Former et coacher les managers à l'utilisation de SalesForce et au suivi des KPI
Développer et déployer des standards et processus communs
Concevoir et animer des supports de formation adaptés aux utilisateurs
Analyser les données (reporting, dashboards) pour identifier des pistes d'amélioration
Participer à des projets structurants (ex : implémentation d'un nouveau Contact Center)
Assurer le support opérationnel post-implémentation et favoriser l'adoption terrain
Maintenir la documentation et les processus (ISO) à jour
Travailler étroitement avec votre collègue Sales Excellence Specialist afin d'assurer une collaboration fluide entre les processus de vente externes et internes
Collaborer avec les équipes européennes (FR, NL, ES, IT…) afin de partager les bonnes pratiques
Équipe & Management
L'équipe Digital & Commercial Excellence compte 6 personnes, mêlant expertise digitale et excellence commerciale, avec des profils expérimentés et complémentaires.
Votre manager, Geoffrey Trinon, évolue chez Knauf depuis 7 ans.
Ce que ses équipes apprécient chez lui :
Un management basé sur des valeurs d'autonomie et d'entraide
Une vraie ouverture au feedback (dans les 2 sens)
De l'espace pour tester, proposer, améliorer
Une attention réelle à l'ambiance de l'équipe (et aux moments informels)

Formation & compétences techniques
Bachelier en gestion, commerce extérieur ou équivalent
Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (process, business analyst, service excellence…)
Expérience en projets de transformation (CRM/ERP, change management…)
Bonne compréhension des environnements CRM/ERP (SalesForce est un atout)
Excellente maîtrise du français et de l'anglais – le néerlandais est un atout (formations prévues)
Bonne capacité d'analyse de données (Excel, Tableau…)
Soft skills & personnalité
Vous êtes à l'aise sur le terrain et allez naturellement vers les autres
Vous aimez structurer, organiser, prioriser
Vous avez xlxgzvr un vrai esprit d'impact : vous voulez que ça change, concrètement
Vous savez embarquer, convaincre, fédérer
Vous êtes curieux·se, proactif·ve et orienté·e solutions

CDI · 39,5h/semaine · horaires flexibles (arrivée entre 7h30 et 9h)
29 jours de congé par an
Un jour de télétravail par semaine
Package salarial complet :

Salaire brut mensuel adapté à votre expérience
GSM + abonnement
Chèques repas de 10€/jour
Assurances groupe et hospitalisation

1 jour de télétravail par semaine (après intégration)
Un onboarding complet et des formations continues
Processus de recrutement
Vous pensez être notre candidat·e idéal·e pour ce rôle de Service Excellence Specialist ?

Alors n'hésitez plus et postulez !
Quelles sont les prochaines étapes ?
Contact téléphonique + Entretien avec Delia ou Ludovic, les consultants Profile Group en charge de ce recrutement
Entretien avec Geoffrey Trinon (Head of Digital & Commercial Excellence) et Sophie Roland (HR Officer)
Entretien avec Arthur Lamalle (HR Manager) et Lionel Wollwert (Marketing Director)

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