Klantenadviseur
ITZU • Brecht, Belgium
30+ dagen geleden
Functieomschrijving
Klantenadviseur
About the job
Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Callagent/Klantenadviseur. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren. Samen met je collega's vorm je de kern van ons bedrijf.
Your responsibilities
Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Telefonische oproepen professioneel en vriendelijk beantwoorden
- Binnenkomende e-mails en websiteberichten verwerken en opvolgen
- Klanten adviseren en begeleiden als eerste contactpersoon binnen de afdeling Naverkoop
- Klantvragen analyseren en passende oplossingen voorstellen
- Werkorders opstellen en afspraken inplannen
- Klanten doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling
- Zorgen voor een positieve klantervaring van begin tot eind
Qualifications
Dit ben jij:
- Je bent klantgericht en resultaatgericht ingesteld
- Je hebt reeds 3 of meer jaar ervaring opgedaan binnen een soortgelijke functie in de automobielsector.
- Je werkt nauwkeurig en bent sterk in plannen en organiseren
- Je hebt een sterke affiniteit met de automobielsector
- Je beheerst MS Office-toepassingen
- Je woont in de regio
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je neemt elke oproep aan met een positieve instelling
Development and growth
Dit bieden wij jou
- Een persoonlijk ontwikkelingstraject met coaching en evaluatiemomenten
- Continue opleidingen, bijscholing en training door professionals
- Een dynamisch en hecht team met een fijne werksfeer
- Een aantrekkelijk en motiverend salarispakket
- Maaltijdcheques