Customer Service Officer

Ben jij stressbestendig, communicatief sterk en spreek je vloeiend Duits en Nederlands?
Wil je werken in een internationale omgeving waar je chauffeurs en transportbedrijven helpt bij pechgevallen? Dan is deze functie als Customer Service Officer in Hasselt iets voor jou.

Je komt terecht in een meertalige supportomgeving gespecialiseerd in pechbijstand voor voertuigen en vrachtwagens.

Jouw functie

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs met pech onderweg.

Jouw taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
• Registreren en controleren van klant- en voertuiggegevens
• Coördineren van interventies met garages en technische partners
• Opvolgen van dossiers en communiceren met alle betrokken partijen
• Klanten op de hoogte houden van de stand van zaken
• Administratieve opvolging van contract- en interventiedossiers

Je werkt in een shiftsysteem tussen 07u00 en 22u00 van maandag tot vrijdag. Tijdens drukke periodes ben je flexibel om op zaterdag te werken.

Onze klant is een internationaal serviceplatform gevestigd in Hasselt dat 24/7 pechhulp en incident management biedt voor vrachtwagens, trailers en bestelwagens in heel Europa.

Jouw profiel

• Zeer goede kennis van Duits en Nederlands
• Goede kennis van Engels (voertaal binnen het bedrijf)
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig en sterk in multitasking
• Administratief nauwkeurig
• Goede pc-kennis (MS Office)
• Technische interesse in automotive of banden is een plus
• Geen specifieke ervaring vereist

Aanbod

• 40-urenweek met 12 ADV-dagen
• Brutoloon tussen €2600 en €2700 + premies
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Interne opleiding van ongeveer 3 maanden
• Internationale en meertalige werkomgeving
• Werken in een klein team met begeleiding van ervaren collega’s
• Veel variatie en verantwoordelijkheid in je job